|
Значение |
в обращении(ях)/заявлении(ях) от 29.09.2025 № 0260-ж/25-(6) по многоквартирному(ым) дому(ам) по адресу(ам): Тюменская обл., Тюменский р-н, с. Ембаево, ул. Бульварная, д. 7 содержатся сведения о непредоставлении ответа на обращение собственника квартиры № 7 в указанном многоквартирном доме.
Согласно реестру лицензий Тюменской области управление указанным многоквартирным домом осуществляет ООО «УК на Пражской».
Установлено, что ответ на обращения собственника квартиры № 7 в указанном многоквартирном доме от 16.09.2025 № 72-2025-37566, предоставлен ООО «УК на Пражской» 30.09.2025.
Из анализа ответа на обращение от 16.09.2025 № 72-2025-37566 установлено, что запрашиваемая потребителем информация по техническим причинам ООО «УК на Пражской» не представлена, данная информация направлена собственнику указанной квартиры на адрес электронной почты 15.10.2025.
Ответ на указанное обращение должен быть предоставлен ООО «УК на Пражской» по существу поставленных в обращении вопросов не позднее 19.09.2025.
В соответствии с ч. 3 ст. 8 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» поставщики информации обеспечивают полноту, достоверность, актуальность информации и своевременность ее размещения в ГИС ЖКХ.
Состав, сроки и периодичность размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства утверждены приказом Минстроя России от 07.02.2024 № 79/пр (далее - Состав).
Согласно п. 19.1 главы XI Состава информация об ответах на обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, поступивших в управляющую организацию с использованием системы, кроме указанных в п. 6.5 главы XI Состава, размещаются не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока, установленного законодательством Российской Федерации для ответа на обращение.
Обязанность организаций, осуществляющих управление многоквартирными домами, принимать и рассматривать заявки, предложения и обращения собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме, предусмотрена подпунктом «з» пункта 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее — Правила № 416).
Согласно п. 35 Правил № 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.
Согласно п. 34 Правил № 416 управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме в том числе в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний.
Несоблюдение управляющей организацией указанных норм может привести/приводит к нарушению обязательных требований к своевременному направлению ответов на обращения собственников (пользователей) помещений в многоквартирном доме по существу поставленных в обращении вопросов.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю обеспечить соблюдение обязательных требований к своевременному направлению ответов на обращения собственников (пользователей) помещений в многоквартирном доме по существу поставленных в обращении вопросов. |