Предостережение:

• 09.12.2025 в Управление Федеральной службы судебных приставов по Тюменской области (далее - Управление) поступило обращение (вх.63973/25/72000-ОГ) Ведерникова Даниила Дмитриевича (далее — Заявитель) о возможном нарушении со стороны ПАО Сбербанк (далее — Общество, Кредитор, Банк) требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), в том числе: п.1 ч.3 ст.7 Федерального закона № 230-ФЗ. Из обращения Ведерникова Д.Д. следует, что в отношении него, его супруги Каховской А.А. (далее - Должник), совершаются действия, направленные на взыскание просроченной задолженности, предположительно с нарушением требований Федерального закона № 230-ФЗ, а именно от сотрудников Общество поступают телефонные звонки третьим лицам с требованием погашения задолженности. Общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности установлены ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. Так, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно (ч.1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ). В соответствии с п.1 ч.1 ст.4 Федерального закона № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя: личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие). По инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора (п.1 ч.3 ст.7 Федерального закона № 230-ФЗ). Должностным лицом отделения контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Управления в адрес Заявителя и Общества направлены запросы для уточнения информации. Факт осуществления взаимодействия Общества с Каховской А.А. подтверждается документами, предоставленными в материалы проверки. Согласно сведениям предоставленным Обществом на запрос Управления (ответ вх.№ №1738/26/72000 от 19.01.2026) следует, что 09.03.2025 (воскресенье) в 19:24:49 (время московское) роботом-оператором осуществлен исходящий звонок на абонентский номер Должника по вопросу взыскания просроченной задолженности по кредитному договору за пределами разрешенного времени взаимодействия, что подтверждается документами, представленными в материалы проверки. Разница во времени между г.Москвой и г.Тюменью составляет +2 часа. Тюмень находится в часовом поясе MSK+2 (UTC+5), в то время как Москва — MSK (UTC+3). Заявитель и Должник проживают в часовом поясе г. Тюмени. В ходе рассмотрения обращения достоверность сведений подтверждающих причинение вреда Заявителю или наличие угрозы причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям подтверждения не нашли. При этом, основания для проведения контрольного (надзорного) мероприятия в отношении ПАО «Сбербанк» отсутствуют.