|
Значение |
16.06.2026 в Управление Федеральной службы судебных приставов по Тюменской области (далее - Управление) поступило обращение (вх.№33597/26/72000-ОГ) Мельман Ольги Владимировны (далее — Заявитель) о возможном нарушении со стороны ПАО «Совкомбанк» (далее — Общество, Банк) требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), в том числе: п.4 ч.2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.
Из текста обращения Мельман О.В. следует, что в отношении нее ПАО «Совкомбанк» совершаются действия, направленные на взыскание просроченной задолженности, предположительно с нарушением требований Федерального закона № 230-ФЗ, а именно от сотрудников Общества (виртуального агента) поступают телефонные звонки Заявителю, в которых Заявителя предупреждают об ответственности за неисполнение решения суда, которого нет в наличие, тем самым оказывая на нее моральное и психологическое давление.
Общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности установлены ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.
Так, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно (ч.1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ).
В соответствии с п.4 ч.2 ст.6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
Должностным лицом отделения контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Управления в адрес Заявителя и ПАО «Совкомбанк» направлены запросы для уточнения информации.
Согласно сведениям, предоставленным Обществом на запрос Управления, взаимодействие с Заявителем осуществлялось в том числе путем телефонных переговоров на абонентский номер Заявителя (08.06.2026, 12.06.2026, 16.06.2026, 20.06.2026, 24.06.2026).
Из представленной Мельман О.В. детализации оказанных услуг с абонентского номера: 8-952-678-99-76 следует, что 12.06.2026 Заявителю от ПАО Совкомбанк» поступали многократно телефонные звонки.
При этом в силу ч.4.4 ст.7 Федерального закона № 230 только один телефонный звонок (12.06.2026, 17:23) полагается считать состоявшимся по инициативе кредитора.
В ходе рассмотрения обращения достоверность сведений подтверждающих причинение вреда Заявителю или наличие угрозы причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям подтверждения не нашли.
При этом, основания для проведения контрольного (надзорного) мероприятия в отношении ПАО Совкомбанк» отсутствуют.
В соответствии со статьей 18 Федерального закона № 230-ФЗ на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности.
Часть 1 статья 49 Федерального закона № 248-ФЗ гласит что, в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. |