Предостережение:

• 15.06.2026 в Управление Федеральной службы судебных приставов по Тюменской области (далее - Управление) поступило обращение (вх.33284/26/72000-ОГ) Прилуковой Яны Григорьевны (далее — Заявитель) о возможном нарушении со стороны АО «Альфа-Банк» (далее — Общество, Банк) требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), в том числе: п.4 ч.2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. Из текста обращения Заявителя следует, что в отношении нее совершаются действия, направленные на взыскание просроченной задолженности, предположительно с нарушением требований Федерального закона № 230-ФЗ, а именно от сотрудника АО «Альфа-Банк» поступают Заявителю постоянные телефонные звонки, дозвоны, тем самым оказывая на нее моральное и психологическое давление.   Общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности установлены ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. Так, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно (ч.1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ). В соответствии с п.4 ч.2 ст.6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. Должностным лицом отделения контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Управления в адрес Заявителя и АО «Альфа-Банк» направлены запросы для уточнения информации.  Факт осуществления взаимодействия АО «Альфа-Банк» с Заявителем подтверждается документами, предоставленными в материалы проверки. Согласно сведениям, предоставленным Обществом на запрос Управления следует, что взаимодействие с Заявителем осуществлялось путем совершения звонков, направления смс-сообщений и сообщений на адрес электронной почты, что зафиксированы безрезультатные попытки Банка связаться с Заявителем, что иные способы взаимодействия не применялись. В ходе рассмотрения обращения достоверность сведений подтверждающих причинение вреда Заявителю или наличие угрозы причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям подтверждения не нашли. При этом, основания для проведения контрольного (надзорного) мероприятия в отношении АО «Альфа-Банк» отсутствуют. В соответствии со статьей 18 Федерального закона № 230-ФЗ на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Часть 1 статья 49 Федерального закона № 248-ФЗ гласит что, в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.