Предостережение:

• в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу (далее – Управление Роскомнадзора) поступило обращение Дементьевой Ирины Владимировны (далее - Заявитель) с жалобой на действия оператора связи ПАО «МТС».   Из обращения Заявителя следует, что 12.11.2025 на его абонентский номер +79829684547 от ПАО «МТС» поступило сообщение об изменении с 13.11.2025 тарифного плана «НЕТАРИФ 122020» на «МТС для своих». Управлением Роскомнадзора в адрес оператора связи ПАО «МТС» было направлено письмо (от 16.12.2025 № 27871-02-11/72) о необходимости предоставления пояснений по данному обращению. Оператор связи в ответ на данное письмо (исх. от 26.12.2025 № П 01-54/11513и) сообщил, что между ПАО «МТС» и Заявителем заключен договор о предоставлении услуг подвижной радиотелефонной связи с выделением абонентского номера, указанного в обращении. Неотъемлемой частью заключенного договора являются Условия оказания услуг подвижной связи «МТС» и выбранный абонентом тарифный план «НЕТАРИФ 122020». Также подтвердил, что тарифный план «НЕТАРИФ 122020» обновится и станет называться «МТС для своих», при этом абонентская плата и размер пакетов останутся прежними, а наполнение улучшится, о чем уведомил Заявителя. Таким образом, оператором связи осуществлено изменение тарифного плана в ходе исполнения договора, в отсутствие инициированного абонентом заявления. Согласно п.1 ст.44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи абонентам на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи. Обязанность оператора связи оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи установлена пунктом 1 статьи 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи». В соответствии с пунктом 29 «Правил оказания услуг телефонной связи», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994  услуги, указанные в составе тарифного плана при заключении договора, являются подключенными с согласия абонента. Изменение состава услуг в ходе исполнения договора может быть осуществлено только на основании инициированного абонентом заявления.