Предостережение:

• в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу (далее – Управление Роскомнадзора) поступило обращение Никольского Эдуарда Константиновича (далее - Заявитель) с жалобой на действия оператора связи ПАО «ВымпелКом».   Из обращения Заявителя следует, что 24.11.2025 оператором связи ПАО «ВымпелКом» был  изменен тарифный план на тариф с абонентской платой без его ведома и согласия. Управлением Роскомнадзора в адрес оператора связи ПАО «ВымпелКом» было направлено письмо (от 19.01.2026 № 481-02-11/72) о необходимости предоставления пояснений по данному обращению. Оператор связи в ответ на данное письмо (исх. от 09.02.2026 № ЦР-01-04/3477) сообщил, что в период с 17.08.2024 по 24.11.2025 обслуживание на абонентском номере, указанном в обращении осуществлялось на тарифном плане «Урал. Гоу IV». 24.11.2025 на номере был активирован тарифный план «Всегда на связи 6» без согласия Заявителя. Таким образом, оператором связи осуществлено изменение тарифного плана (состава услуг) в ходе исполнения договора, в отсутствие инициированного абонентом заявления. Согласно п.1 ст.44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи абонентам на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи. Обязанность оператора связи оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи установлена пунктом 1 статьи 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи». В соответствии с пунктом 29 «Правил оказания услуг телефонной связи», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994  услуги, указанные в составе тарифного плана при заключении договора, являются подключенными с согласия абонента. Изменение состава услуг в ходе исполнения договора может быть осуществлено только на основании инициированного абонентом заявления.