Предостережение:

• При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу (далее – Управление) рассмотрено обращение Хорева Андрея Александровича (далее - Заявитель) с жалобой на действия оператора связи ПАО «МЕГАФОН» при заключении договора об оказании услуг связи. Из обращения Заявителя следует, что оператором связи ПАО «МЕГАФОН» в одностороннем порядке изменен тарифный план по абонентскому номеру +79324406647, без надлежащего информирования. Управлением в адрес оператора связи ПАО «МЕГАФОН» было направлено письмо от 24.02.2026 № 3707-02-11/72 о необходимости предоставления пояснений по данному обращению. Оператором связи ответ на указанное письмо не предоставлен, факт заблаговременного извещения Заявителя о предстоящем изменении действующего тарифа на услуги связи на сайте и коротким текстовым сообщением не подтвержден. Оператор связи ПАО «МЕГАФОН» имеет действующую лицензию № Л030-00114-77/00069136 от 21.05.2017 на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи, выданную Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. В соответствии с п. 5 раздела X Приложения № 2 к «Положению о лицензировании деятельности в области оказания услуг связи», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25.11.2025 № 1875 «О лицензировании деятельности в области оказания услуг связи» Лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Согласно пп. е) п.24 «Правил оказания услуг телефонной связи», утвержденных Постановлением Правительства РФ 30.12.2024 № 1994 Оператор связи обязан не менее чем за 10 календарных дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в сети "Интернет". Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи.