Предостережение:

• При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу (далее – Управление) рассмотрено обращение Предеиной Елены Анатольевны (далее-Заявитель) с жалобой на действия оператора связи ПАО «МТС» при перенесении абонентского номера +79123997713 в сеть другого оператора связи. Из обращения Заявителя следует, что на поданные заявления от 25.01.2026 и 27.01.2026 о перенесении абонентского номера +79123997713 со стороны ПАО «МТС» (оператор-донор) поступили отказы на перенесение абонентского номера. Управлением в адрес оператора связи ПАО «МТС» было направлено письмо от 26.02.2026 № 4005-02-11/72 о необходимости предоставления пояснений по данному обращению. ПАО «МТС» в ответ (исх. от 16.03.2026 № П 01-54/04185и) сообщил, что заявки от 25.01.2026 и 27.01.2026 на перенесение абонентского номера +79123997713 были отклонены по причине технической ошибки в работе программно-аппаратного комплекса взаимодействия с оператором базы данных перенесенных номеров. Согласно сведениям из Базы данных перенесенных номеров, заявки от 25.01.2026 и 27.01.2026 на перенесение абонентского номера +79123997713 были отклонены ПАО «МТС» со статусом: «Номер у оператора-донора заблокирован». Фактически абонентский номер не был заблокирован. Оператор связи ПАО «МТС» имеет действующую лицензию № Л030-00114-77/00049431 от 25.07.2012 на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи телефонной связи, выданную Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. В соответствии с п. 5 раздела X Приложения № 2 к «Положению о лицензировании деятельности в области оказания услуг связи», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25.11.2025 № 1875 «О лицензировании деятельности в области оказания услуг связи» Лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. На основании п.6 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор подвижной радиотелефонной связи, оказывавший абоненту услуги подвижной радиотелефонной связи и выделивший при заключении договора об оказании услуг связи абонентский номер из своего ресурса нумерации, обязан обеспечить передачу данного номера в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи в порядке и в сроки, которые установлены порядком организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера.