Предостережение:

• Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу (далее – Управление Роскомнадзора) рассмотрено обращение Ляпуновой Светланы Викторовны (далее - Заявитель) с жалобой на действия оператора связи ПАО «МТС». В своем обращении Заявитель сообщает, что оператор связи ПАО «МТС» без предупреждения изменил размер абонентской платы за тариф по абонентскому номеру +79822641440. Управлением Роскомнадзора в адрес оператора связи ПАО «МТС» было направлено письмо от  4.03.2026 № 4525-02-11/72 о необходимости предоставления пояснений по данному обращению. ПАО «МТС» в ответ (исх. от 18.03.2026 № П 01-54/04460и) сообщило, что на абонентском номере Заявителя действует тарифный план «МТС для своих». С 02.02.2026 года оператором связи была изменена абонентская плата на тарифных планах. Оператор связи ПАО «МТС» пояснил, что 22.01.2026 года информация об изменении абонентской платы за тарифы была размещена на официальном сайте оператора связи. При этом оператором связи ПАО «МТС» не представлено подтверждение об информировании абонента посредством SMS–сообщения (не указаны дата и время отправления SMS–сообщения). Таким образом, оператором связи ПАО «МТС» не исполнены требования пп. «е» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994, в полном объеме. Оператор связи ПАО «МТС» имеет действующую лицензию № Л030-00114-77/00049431 от 25.07.2012 на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи телефонной связи, выданную Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. В соответствии с п. 5 раздела X Приложения № 2 к «Положению о лицензировании деятельности в области оказания услуг связи», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25.12.2025 № 1875 «О лицензировании деятельности в области оказания услуг связи» Лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.