Предостережение:

• При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу (далее – Управление Роскомнадзора) рассмотрены обращения Думанаева Анарбека Усеновича (далее - Заявитель) с жалобой на действия оператора связи ПАО «Ростелеком». В своих обращениях Заявитель сообщает, что оператор связи ПАО «Ростелеком» отказывает в подключении телематических услуг связи (сеть «Интернет») по адресу: Тюменская область, г. Тобольск, ул. Свердлова, д. 9. Управлением Роскомнадзора в адрес оператора связи ПАО «Ростелеком» было направлено письмо от  13.03.2026 № 5273-01-1/72 о необходимости предоставления пояснений по данным обращениям. ПАО «Ростелеком» в ответ (исх. от 26.03.2026 № 0508/05/1158/26) сообщило об отсутствии технической возможности предоставления доступа к телематическим услугам связи по адресу Заявителя. Для предоставления доступа к сети «Интернет» необходимо строительство волоконно-оптической линии связи, распределительной сети связи, установка соответствующего телекомуникационного оборудования. При этом оператором связи ПАО «Ростелеком» не указана информация о результатах рассмотрения заявок № 1100389193421, 1100394841126, 1100410930661 (в том числе, не указан способ отправки результатов рассмотрения заявок Заявителю). Отсюда следует, что оператором связи ПАО «Ростелеком» не исполнены требования п. 24 «Правил оказания телематических услуг связи», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607, в полном объеме. Оператор связи ПАО «Ростелеком» имеет действующую лицензию № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 на оказание телематических услуг связи, выданную Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. В соответствии с п. 5 раздела X Приложения N 2 к «Положению о лицензировании деятельности в области оказания услуг связи», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25.12.2025 № 1875 «О лицензировании деятельности в области оказания услуг связи» Лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.