Предостережение:

• При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу (далее-Управление Роскомнадзора) рассмотрено обращение Михайлова Даниила Андреевича (далее-Заявитель) с жалобой на действия оператора связи ПАО «МегаФон». В своем обращении Заявитель сообщает, что оператор связи ПАО «МегаФон» без его согласия изменил условия тарифного плана на абонентском номере +79224012221. Управлением Роскомнадзора в адрес оператора связи ПАО «МегаФон» было направлено письмо от 23.03.2026 № 5994-01-1/72 о необходимости предоставления пояснений по данному обращению. ПАО «МегаФон» в ответ (исх. от 06.04.2026 № 5/7-LASB-Исх-00834/26) сообщило, что Заявителю 08.02.2026 был подключен непубличный тарифный план с индивидуальными условиями «Персональный». Оператор связи ПАО «МегаФон» пояснил, что обновление условий оказания услуг связи для отдельных групп абонентов ПАО «МегаФон» связано с проведением маркетинговой стратегии, направленной на выявление среди абонентов тех, кто наиболее заинтересован в приобретении определенных товаров или услуг. Специалистом Управления Роскомнадзора был проведен анализ официального сайта оператора связи ПАО «МегаФон». По результатам анализа официального сайта оператора связи, информация об изменении условий тарифного плана «Персональный» не была обнаружена. Также оператором связи ПАО «МегаФон» в ответе от 06.04.2026 № 5/7-LASB-Исх-00834/26 не указано об информировании абонента посредством SMS-сообщения (не указаны дата и время отправления SMS-сообщения). Отсюда следует, что оператором связи ПАО «МегаФон» не исполнены требования пп. «е» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ 30.12.2024 № 1994 Оператор связи ПАО «МегаФон» имеет действующую лицензию № Л030-00114-77/00069136 от 21.05.2017 на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи телефонной связи, выданную Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. В соответствии с п. 5 раздела X Приложения N 2 к «Положению о лицензировании деятельности в области оказания услуг связи», утвержденных постановлением Правительства РФ от 25.12.2025 № 1875 «О лицензировании деятельности в области оказания услуг связи» Лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.