Предостережение:

• рассмотрено обращение Тысяченко Светланы Анатольевны (далее - Заявитель) с жалобой на действия оператора связи ПАО «МТС» при перенесении абонентского номера +79829164897 в сеть другого оператора связи. Из обращения Заявителя следует, что на поданное 16.03.2025 заявление о перенесении абонентского номера +79829164897 со стороны ПАО «МТС» (оператор-донор) поступил отказ на перенесение абонентского номера. Указанный абонентский номер был перенесен в сеть ПАО «МегаФон» с нарушением установленных Законодательством РФ сроков, только 10.04.2026. Управлением Роскомнадзора в адрес оператора связи ПАО «МТС» было направлено письмо от 06.04.2026 № 7144-01-1/72 о необходимости предоставления пояснений по данному обращению. ПАО «МТС» в ответ (исх. от 15.04.2026 № П 01-54/06105и) сообщил, что заявка на перенесение указанного в обращении абонентского номера была отклонена по причине несоответствия указанных в заявлении серии и номера документа, удостоверяющего личность. Согласно сведениям из Базы данных перенесенных номеров заявка от 16.03.2026 на перенесение абонентского номера +79829164897 была отклонена по той же причине. Вместе с тем, Заявителем предоставлены копии документов: паспорта гражданина РФ, заявления в ПАО «МегаФон» о перенесении абонентского номера +79829164897. Специалистом Управления Роскомнадзора, в рамках рассмотрения обращения, были сверены персональные данные Заявителя, расхождений не обнаружено. Сведения о документе, удостоверяющем личность Заявителя (серия, номер паспорта, ФИО) совпадают с теми, что указаны в заявлении о перенесении абонентского номера. Основания для отказа в перенесении абонентского номера, установленные п. 201 Правил отсутствовали. Таким образом, оператором связи ПАО «МТС» не выполнены обязанности по соблюдению порядка и срока передачи переносимого номера в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи, которые установлены Правилами. Оператор связи ПАО «МТС» имеет действующую лицензию № Л030-00114-77/00049431 от 25.07.2012 на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи телефонной связи, выданную Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. В соответствии с п. 5 раздела X Приложения № 2 к «Положению о лицензировании деятельности в области оказания услуг связи», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25.12.2025 № 1875 «О лицензировании деятельности в области оказания услуг связи» Лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. На основании п.6 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор подвижной радиотелефонной связи, оказывавший абоненту услуги подвижной радиотелефонной связи и выделивший при заключении договора об оказании услуг связи абонентский номер из своего ресурса нумерации, обязан обеспечить передачу данного номера в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи в порядке и в сроки, которые установлены порядком организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера.