Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"

№72260711000021462687

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу (далее – Управление Роскомнадзора) рассмотрено обращение Уриновой Ларисы Вячеславовны (далее – Заявитель) с жалобой на действия оператора связи ПАО «МТС» при перенесении абонентского номера +7919721179 в сеть другого оператора связи. Из обращения Заявителя следует, что на поданное заявление о перенесении абонентского номера +7919721179 со стороны ПАО «МТС» (оператор-донор) поступил отказ на перенесение абонентского номера. Согласно Базе данных перенесенных номеров заявка от 18.03.2026 на перенесение абонентского номера +7919721179 была отклонена со статусом: «В установленный период времени не получено подтверждение возможности переноса от оператора-донора». Заявки от 23.03.2026, от 24.03.2026 и от 25.03.2026 были отклонены со статусом: «Номер у оператора-донора заблокирован». Заявка от 26.03.2026 отклонена со статусом: «Отмена абонентом перенесения абонентского номера через оператора-донора». Управлением Роскомнадзора в адрес оператора связи ПАО «МТС» был направлен запрос от 26.03.2026 № 6307-01-1/72 о необходимости предоставления пояснений по данному обращению. ПАО «МТС» в ответ (от 08.04.2026 № П 01-54/005693и) сообщило, что договор об оказании услуг связи между Заявителем и ПАО «МТС» был заключен 08.06.2009. Заявка от 18.03.2026 на перенесение абонентского номера +7919721179 была отклонена со статусом: «В установленный период времени не получено подтверждение возможности переноса от оператора-донора». Последующие заявки от 23.03.2026, от 24.03.2026 и от 25.03.2026 были отклонены по причине технической ошибки программно-аппаратного комплекса взаимодействия с оператором базы данных перенесенных номеров. Заявка от 26.03.2026 была отменена абонентом через оператора-донора. Отказ от перенесения абонентского номера +7919721179 выражен заявителем в ходе телефонного диалога со специалистом Контактного центра МТС после идентификации его как абонента. Основания для отказа в перенесении абонентского номера установлены пунктом 201 «Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте – физическом лице», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994. Техническая ошибка основанием для отказа в перенесении абонентского номера не является. Таким образом, оператором связи ПАО «МТС» не выполнены обязанности по соблюдению порядка и срока передачи переносимого номера в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи, которые установлены Правилами. Оператор связи ПАО «МТС» имеет действующую лицензию от 25.07.2012 № Л030-00114-77/00049431 на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи телефонной связи, выданную Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. В соответствии с п. 5 раздела X Приложения № 2 к «Положению о лицензировании деятельности в области оказания услуг связи», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25.12.2025 № 1875 «О лицензировании деятельности в области оказания услуг связи» Лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации. В соответствии с п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. На основании п. 6 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор подвижной радиотелефонной связи, оказывавший абоненту услуги подвижной радиотелефонной связи и выделивший при заключении договора об оказании услуг связи абонентский номер из своего ресурса нумерации, обязан обеспечить передачу данного номера в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи в порядке и в сроки, которые установлены порядком организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера.