Предостережение:

• При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу (далее – Управление Роскомнадзора) рассмотрено обращение Кожевниковой Веры Ивановны (далее – Заявитель) с жалобой на действия оператора связи ПАО «МТС» при перенесении абонентского номера +79125155513 в сеть другого оператора связи. Из обращения Заявителя следует, что на поданное заявление о перенесении абонентского номера +79125155513 со стороны ПАО «МТС» (оператор-донор) поступил отказ на перенесение абонентского номера. Согласно Базе данных перенесенных номеров (далее – БДПН): -    заявка от 29.03.2026 на перенесение абонентского номера +79125155513 была отклонена со статусом: «Номер у оператора - донора заблокирован». -    заявка от 30.03.2026 на перенесение абонентского номера +79125155513 была отклонена со статусом: «Отмена абонентом перенесения абонентского номера через оператора-донора». Управлением Роскомнадзора в адрес оператора связи ПАО «МТС» был направлен запрос от 02.04.2026 № 6886-01-1/72 о необходимости предоставления пояснений по данному обращению. ПАО «МТС» в ответ (от 15.04.2026 № П 01-54/06156и) сообщило, что договор об оказании услуг связи между Заявителем и ПАО «МТС» был заключен 30.07.2013. Заявление о перенесении абонентского номера +79125155513 из сети ПАО «МТС в сеть ПАО «МегаФон» было подано 29.03.2026. На основании заявления инициирована процедура перенесения абонентского номера. Дата перенесения номера была назначена на 06.04.2026. Однако 30.03.2026 процедура перенесения номера завершена неудачно в связи с техническим сбоем программно-аппаратного комплекса взаимодействия с оператором базы данных перенесенных номеров. Повторная заявка от 30.03.2026 была завершена 31.03.2026 с указанием в БДПН «отмена абонентом перенесения абонентского номера через оператора-донора». Основания для отказа в перенесении абонентского номера установлены пунктом 201 «Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте – физическом лице», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994. Технический сбой основанием для отказа в перенесении абонентского номера не является. Таким образом, оператором связи ПАО «МТС» не выполнены обязанности по соблюдению порядка и срока передачи переносимого номера в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи, которые установлены Правилами. Оператор связи ПАО «МТС» имеет действующую лицензию от 25.07.2012 № Л030-00114-77/00049431 на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи телефонной связи, выданную Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. В соответствии с п. 5 раздела X Приложения № 2 к «Положению о лицензировании деятельности в области оказания услуг связи», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25.12.2025 № 1875 «О лицензировании деятельности в области оказания услуг связи» Лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации. В соответствии с п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. На основании п. 6 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор подвижной радиотелефонной связи, оказывавший абоненту услуги подвижной радиотелефонной связи и выделивший при заключении договора об оказании услуг связи абонентский номер из своего ресурса нумерации, обязан обеспечить передачу данного номера в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи в порядке и в сроки, которые установлены порядком организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера.