Предостережение:

• При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу (далее – Управление) рассмотрено обращение Лоскутовой Елены Ивановны (далее-Заявитель) с жалобой на действия оператора связи ПАО «МТС» при перенесении абонентского номера +79607503272 в сеть другого оператора связи. Из обращения Заявителя следует, что на поданное заявление от 02.04.2026 о перенесении абонентского номера +79607505272 со стороны ПАО «МТС» (оператор-донор) поступил отказ на перенесение абонентского номера. Управлением в адрес оператора связи ПАО «МТС» было направлено письмо от 08.04.2026 № 7325-02-11/72 о необходимости предоставления пояснений по данному обращению. ПАО «МТС» в ответ (исх. от 17.04.2026 № П 01-54/06284и) сообщил, что заявка от 02.04.2026 на перенесение абонентского номера +79607503272 была отклонена по причине технической ошибки в работе программно-аппаратного комплекса взаимодействия с оператором базы данных перенесенных номеров. Согласно сведениям из Базы данных перенесенных номеров, заявка от 02.04.2026 на перенесение абонентского номера +79607503272 была отклонена ПАО «МТС» со статусом: «Номер у оператора-донора заблокирован». Фактически абонентский номер не был заблокирован. Основания для отказа в перенесении абонентского номера установлены пунктом 201 «Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте – физическом лице», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994. Технический сбой основанием для отказа в перенесении абонентского номера не является. Таким образом, оператором связи ПАО «МТС» не выполнены обязанности по соблюдению порядка и срока передачи переносимого номера в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи, которые установлены Правилами.