Предостережение:

• При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу (далее – Управление Роскомнадзора) рассмотрено обращение Садчиковой Ольги Петровны (далее – Заявитель) с жалобой на действия оператора связи ПАО «МТС» при перенесении абонентских номеров +79324262683 и +79828836174 в сеть другого оператора связи. Из обращения Заявителя следует, что на поданные заявления о перенесении абонентских номеров +79324262683 и +79828836174 со стороны ПАО «МТС» (оператор-донор) поступили отказы на перенесение абонентских номеров. Согласно Базе данных перенесенных номеров (далее – БДПН): Заявки от 24.04.2026 на перенесение абонентских номеров +79324262683 и +79828836174 были отклонены со статусом: «Не прошло 30 дней с даты заключения договора оператора-донора с абонентом». Управлением Роскомнадзора в адрес оператора связи ПАО «МТС» был направлен запрос от 29.04.2026 № 9254-01-1/72 о необходимости предоставления пояснений по данному обращению. ПАО «МТС» в ответ (исх. от 08.05.2026 № П 01-54/07557и) сообщило следующее: Договора об оказании услуг связи между Заявителем и ПАО «МТС» фактически были заключены в 12.07.2017 и 03.06.2019. Заявителем 24.04.2026 поданы заявления о перенесении абонентских номеров 79324262683 и +79828836174 из сети оператора связи ПАО «МТС» в сеть связи ООО «Скартел», на основании которых инициированы процедуры перенесения абонентских номеров Заявителя.  Однако 25.04.2026 процедура перенесения номеров завершена неудачно в связи с технической ошибкой в работе программно-аппаратного комплекса взаимодействия с оператором базы данных перенесенных номеров. Основания для отказа в перенесении абонентского номера установлены пунктом 201 «Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте – физическом лице», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994. Техническая ошибка основанием для отказа в перенесении абонентского номера не является. Таким образом, оператором связи ПАО «МТС» не выполнены обязанности по соблюдению порядка и срока передачи переносимого номера в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи, которые установлены Правилами. Оператор связи ПАО «МТС» имеет действующую лицензию от 25.07.2012 № Л030-00114-77/00049431 на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи телефонной связи, выданную Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. В соответствии с п. 5 раздела X Приложения № 2 к «Положению о лицензировании деятельности в области оказания услуг связи», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25.12.2025 № 1875 «О лицензировании деятельности в области оказания услуг связи» Лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации. В соответствии с п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. На основании п. 6 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор подвижной радиотелефонной связи, оказывавший абоненту услуги подвижной радиотелефонной связи и выделивший при заключении договора об оказании услуг связи абонентский номер из своего ресурса нумерации, обязан обеспечить передачу данного номера в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи в порядке и в сроки, которые установлены порядком организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера.