Предостережение:

• При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу (далее – Управление) рассмотрено обращение Расулова Баракатулло Нуровича (далее - Заявитель) с жалобой на действия оператора связи ПАО «МегаФон» при изменении действующего тарифа на оказание услуг связи без надлежащего уведомления. Из обращения Заявителя следует, что оператором связи ПАО «МегаФон» в одностороннем порядке изменен тарифный план по абонентскому номеру +79315888807, без получения согласия и надлежащего информирования Заявителя. Управлением в адрес оператора связи ПАО «МегаФон» было направлено письмо от 02.06.2026 № 12163-02-11/72 о необходимости предоставления пояснений по данному обращению. Оператором связи предоставлен ответ на указанное письмо (от 16.06.2026 № П 5/1-18-LASB-Исх-00492/26) согласно которого следует, что тарифный план был изменен ошибочно. Таким образом, оператором связи ПАО «МегаФон» не выполнены обязанности по соблюдению порядка изменения тарифов подвижной радиотелефонной связи, которые установлены Правилами. Оператор связи ПАО «МегаФон» имеет действующую лицензию № Л030-00114-77/00069136 от 21.05.2017 на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи, выданную Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. В соответствии с п. 5 раздела X Приложения № 2 к «Положению о лицензировании деятельности в области оказания услуг связи», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25.11.2025 № 1875 «О лицензировании деятельности в области оказания услуг связи» Лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Согласно пп. е) п.24 «Правил оказания услуг телефонной связи», утвержденных Постановлением Правительства РФ 30.12.2024 № 1994 Оператор связи обязан не менее чем за 10 календарных дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в сети "Интернет". Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи.