Предостережение:

• При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу (далее – Управление Роскомнадзора) рассмотрено обращение Скопченко Людмилы Ивановны (далее – Заявитель) с жалобой на действия оператора связи ООО «Т2 Мобайл» при перенесении абонентского номера +79044955859 в сеть другого оператора связи. Из обращения Заявителя следует, что на поданное заявление о перенесении абонентского номера +79044955859 со стороны ООО «Т2 Мобайл» (оператор-донор) поступил отказ на перенесение абонентского номера. Согласно Базе данных перенесенных номеров (далее – БДПН) заявка от 02.06.2026 на перенесение абонентского номера +79044955859 была отклонена со статусом «Отмена абонентом перенесения абонентского номера через оператора-донора». Управлением Роскомнадзора в адрес ООО «Т2 Мобайл» был направлен запрос (от 15.06.2026 № 13043-01-1/72) о необходимости предоставления пояснений по данному обращению. ООО «Т2 Мобайл» в ответ (от 18.06.2026 № 2000.25/9408-26) сообщило следующее: Заявка от 02.06.2026 была отклонена. Оператором-донором были приняты меры, направленные на устранение обстоятельств технического характера, по причине которых процесс перенесения абонентского номера не завершился. После чего, оператор-реципиент возобновил процесс портации. Основания для отказа в перенесении абонентского номера установлены пунктом 201 «Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте – физическом лице», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994 (далее – Правила). В иных случаях, включая техническую ошибку, отказ в перенесении абонентского номера не допускается. Таким образом, оператором связи ООО «Т2 Мобайл» не выполнены обязанности по соблюдению порядка и срока передачи переносимого номера в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи, которые установлены Правилами. Оператор связи ООО «Т2 Мобайл» имеет действующую лицензию № Л030-00114-77/00078618 от 01.03.2021 на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи телефонной связи, выданную Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. В соответствии с п. 5 раздела X Приложения № 2 к «Положению о лицензировании деятельности в области оказания услуг связи», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25.11.2025 № 1875 «О лицензировании деятельности в области оказания услуг связи» Лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации. В соответствии с п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. На основании п. 6 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор подвижной радиотелефонной связи, оказывавший абоненту услуги подвижной радиотелефонной связи и выделивший при заключении договора об оказании услуг связи абонентский номер из своего ресурса нумерации, обязан обеспечить передачу данного номера в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи в порядке и в сроки, которые установлены порядком организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера.