Предостережение:

• При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу (далее – Управление Роскомнадзора) рассмотрено обращение Буравцова Кирилла Андреевича (далее - Заявитель) с жалобой на действия оператора связи ПАО «МТС» при перенесении абонентского номера +79995493910 в сеть другого оператора связи. Из обращения Заявителя следует, что на поданное заявление о перенесении абонентского номера +79995493910 со стороны ПАО «МТС» (оператор-донор) поступил отказ на перенесение абонентского номера. Согласно Базе данных перенесенных номеров, заявка, поданная 01.06.2026 на перенесение абонентского номера +79995493910, была отклонена со статусом: «Не прошло 30 дней с даты заключения договора оператора-донора с абонентом». Управлением Роскомнадзора в адрес оператора связи ПАО «МТС» было направлено письмо от 10.06.2026 № 12913-01-1/72 о необходимости предоставления пояснений по данному обращению. ПАО «МТС» в ответ (от 17.06.2026 № П 01-54/09833и) сообщило, что договор об оказании услуг связи между Заявителем и ПАО «МТС» был заключен 07.10.2025. Заявка на перенесение абонентского номера +79995493910 была отклонена по причине технической ошибки в работе программно-аппаратного комплекса взаимодействия с оператором Базы данных перенесенных номеров. Оператор связи ПАО «МТС» имеет действующую лицензию № Л030-00114-77/00049431 от 25.07.2012 на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи, выданную Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. В соответствии с п. 5 раздела X Приложения N 2 к «Положению о лицензировании деятельности в области оказания услуг связи», утвержденных постановлением Правительства РФ от 25.11.2025 № 1875 «О лицензировании деятельности в области оказания услуг связи» Лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. На основании п.6 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор подвижной радиотелефонной связи, оказывавший абоненту услуги подвижной радиотелефонной связи и выделивший при заключении договора об оказании услуг связи абонентский номер из своего ресурса нумерации, обязан обеспечить передачу данного номера в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи в порядке и в сроки, которые установлены порядком организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера. Основания для отказа в перенесении абонентского номера установлены пунктом 201 «Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице», утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994. В иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается.