|
Значение |
Согласно сведений, изложенных в обращении заявителя (вх. №150/з-2026 от 20.01.2026г.) Макаровой Вероники Владимировны (согласие на обработку личных персональных данных получено 23.01.2026г.) и приложенных документов, следует, что продавец ООО «ТД «Поревит» нарушил ее права при заключении договора на поставку газобетонных блоков и при оказании услуги по их доставке, а именно (цитата из обращения):
1. Отсутствие уголка потребителя в офисе (могу подтвердить аудио и видеозаписью);
2. Ненадлежащее информирование до оплаты: договор-оферта не был предоставлен в офисе, паспорт качества только при получении товара, неполное информирование о погрузке, разгрузке и товаре;
3. Нарушение условий доставки: опоздание на 2 часа, отсутствие своевременного уведомления;
4. Ненадлежащее оформление счёта (отсутствуют подписи ответственных лиц, не указана дата поставки);
5. Противоречивые публичные заявления: одновременная ссылка на договор-оферту, счет и якобы подписанный договор купли-продажи, которого не существует;
6. Игнорирование требования в претензии о предоставлении разъяснений по задержке доставки;
7. Использование персональных данных при оформлении рассрочки без моего письменного согласия.
При выезде 06.02.2026г. специалиста по указанному адресу, сведения, изложенные в обращении, частично подтвердились, о чем составлен акт выездного обследования. №31.
В ходе осмотра торгового предприятия, расположенного по адресу г. Тюмень, ул. Мельникайте, д. 137 установлено, что в цокольном этаже торговую деятельность осуществляет, согласно вывески расположенной слева от входной двери - ООО «Торговый дом «Поревит».
Внутри помещения в торговом зале к продаже выставлены образцы строительных и отделочных материалов. Прейскурант цен (стоимости) на реализуемый товар размещен рядом с товаром.
В торговом зале находится менеджер (продавец-консультант).
В наглядной и доступной форме какой-либо информационный материал для потребителей (уголок потребителя) отсутствует. Отсутствуют Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463.
Таким образом, в ходе осмотра установлены нарушения обязательных требований, предусмотренных ст. 8, ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ №2300-1), согласно которым изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об изготовителе (исполнителе, продавце), реализуемых им товарах (работах, услугах), о необходимой и достоверной информации о товарах с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.); п. 11 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 (далее – Правила №2463), согласно которого: «Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения потребителей».
В торговом зале отсутствует информационные материалы, позволяющие определить сроки передачи предварительно оплаченного товара. При анализе предоставленного потребителем счета на оплату №65896 от 18.12.2025г., установлено отсутствие условий о сроке передачи предварительно оплаченного товара, что является нарушением ст. 23.1 Закона РФ №2300-1.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
принять меры по обеспечению (соблюдению): ст.8, ст. 10 , ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 11 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, а именно принять меры по доведению до потребителей достоверной информации, регламентированной указанными нормативными правовыми актами, в том числе, о товаре, условиях его приобретения и сроках его передачи в наглядной и доступной, то есть письменной форме до заключения договора. |