Предостережение:

• в обращении(ях)/заявлении(ях) от 19.01.2026 № 0052-ж/26-(1) по многоквартирному(ым) дому(ам) по адресу(ам): Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Анатолия Клиндюка, д. 3 содержатся сведения о невыполнении заявки от 05.01.2026 № 24681141 о составлении акта нарушения качества предоставляемых услуг по уборке снега. Управление указанным многоквартирным домом осуществляет ООО "ЗВЕЗДА УПРАВЛЯЕТ". Из представленного журнала заявок следует, что заявка от 05.01.2026 № 24681141 о составлении акта нарушения качества предоставляемых услуг по уборке снега выполнена с комментарием: снег вывезен, парковочные места и дороги примыкающие к дому очищены. Вместе с тем, акт проверки качества предоставляемых услуг по уборке придомовой территории ООО «Звезда Управляет» по данной заявке не составлен. В случае оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, управляющая организация обязана снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений (п. 6 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (далее — Правила № 491)). Факт оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества подтверждается актом проверки. Согласно п. 16 Правил № 491, акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Согласно п. 108 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. По окончании проверки составляется акт проверки (п. 109 Правил № 354). Несоблюдение управляющей организацией указанных норм может привести/приводит к нарушению обязательных требований к выполнению заявок о составлении акта нарушения качества предоставляемых услуг. Обеспечить соблюдение обязательных требований к выполнению заявок о составлении акта нарушения качества предоставляемых услуг.