Предостережение:

• Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в обращении(ях)/заявлении(ях) от 02.03.2026 № 1885-ж/26, от 06.03.2026 № 1885-ж/26-(1) по многоквартирному(ым) дому(ам) по адресу(ам): Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Моторостроителей, д. 2а содержатся сведения о нарушении порядка рассмотрения обращений по вопросам нарушения качества коммунальных услуг, а именно о непредоставлении ответа в группе дома МАХ о низкой температуре горячей воды. Управление указанным многоквартирным домом осуществляет ООО "УК "Вектор". Согласно акту осмотра от 13.03.2026 температура горячей воды в помещении кухни квартиры № 44 многоквартирного дома № 2 а по ул. Моторостроителей г. Тюмени составила 50°C, что не соответствует нормативным параметрам. По информации управляющей организации ООО «УК «Вектор» возможной причиной несоответствия температуры горячей воды в точке водоразбора в квартире № 44 может являться подмес холодной воды, вследствие ненадлежащего подключения сантехнических приборов в квартирах по стояку. Управляющей организацией размещены предписания на двери квартир собственников указанного многоквартирного многоквартирного дома о предоставлении доступа в жилые помещения для осмотра инженерных сетей на предмет подмеса. Управляющей организацией данная ситуация взята на контроль. Сотрудником управляющей организации оставлен личный номер телефона для связи и быстрого реагирования при изменениях температуры подачи коммунальной услуги горячей воды. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушению следующих обязательных требований: п. 3 ч. 11 ст. 161 Жилищного кодекса РФ - «Управляющая организация, товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, осуществляющие управление многоквартирным домом обязаны: принимать от собственников помещений в многоквартирном доме и нанимателей жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме обращения о нарушениях требований к качеству коммунальных услуг и (или) непрерывности обеспечения такими услугами, нарушениях при расчете размера платы за коммунальные услуги и взаимодействовать с ресурсоснабжающими организациями и региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами при рассмотрении указанных обращений, проведении проверки фактов, изложенных в них, устранении выявленных нарушений и направлении информации о результатах рассмотрения обращений в порядке, установленном Правительством Российской Федерации;»; п. 4 Порядка информационного взаимодействия ресурсоснабжающей организации, регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами, лица, осуществляющего деятельность по управлению многоквартирными домами, лица, оказывающего услуги, выполняющего работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, специализированной некоммерческой организации, которая осуществляет деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах с собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах и жилых домов с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства и многофункционального сервиса обмена информацией, созданного в соответствии с федеральным законом от 24 июня 2025 Г. N 156-ФЗ "О СОЗДАНИИ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО СЕРВИСА ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ И О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ОТДЕЛЬНЫЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ АКТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ", утвержденного приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 29 декабря 2025 г. N 856/пр - "4. Направление собственниками (пользователями) помещений в адрес организаций обращений, передача показаний индивидуальных приборов учета коммунальных услуг, а также направление организациями ответов на обращения собственников (пользователей) помещений в рамках информационного взаимодействия осуществляются с использованием системы в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации." пп. "д" п. 10 р. II Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 - «Общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам;»; п.прил. 5 р.прил. II прил. 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 - «Обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям "законодательства" Российской Федерации о техническом регулировании "(СанПиН 2.1.4.2496-09)"; допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C; за каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с "приложением N 2" к Правилам, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений "раздела IX" Правил. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду»; ст. 165 п.прил. 6 Жилищного кодекса РФ - «6. Ресурсоснабжающая организация, региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами, лицо, осуществляющее деятельность по управлению многоквартирными домами, лицо, оказывающее услуги, выполняющее работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, региональный оператор обязаны обеспечивать информационное взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах и жилых домов с использованием системы и многофункционального сервиса обмена информацией, созданного в соответствии с Федеральным законом от 24 июня 2025 года N 156-ФЗ "О создании многофункционального сервиса обмена информацией и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", в порядке, утвержденном федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства.»; ч. 1 ст. 161 гл. 14 р. VIII Жилищного кодекса РФ - «Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.» Несоблюдение управляющей организацией указанных норм может привести/приводит к нарушению обязательных требований к соблюдения надлежащего взаимодействия с собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах с использованием многофункционального сервиса обмена информацией, а также к надлежащему содержанию внутридомовых инженерных сетей горячего водоснабжения в состоянии, обеспечивающем готовность инженерных коммуникаций для предоставления коммунальных услуг по горячему водоснабжению собственникам помещений в многоквартирном доме в соответствии с нормативными требованиями, установленными жилищным законодательством.