РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ВЫМПЕЛ-КОММУНИКАЦИИ"
№73220791000104341716

🔢 ИНН:
7713076301
🆔 ОГРН:
1027700166636
📍 Адрес:
127083, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА 8 МАРТА, ДОМ 10, СТРОЕНИЕ 14,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
30.11.2022

Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ВЫМПЕЛ-КОММУНИКАЦИИ" (ИНН: 7713076301) , адрес: 127083, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА 8 МАРТА, ДОМ 10, СТРОЕНИЕ 14,

Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 276 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7713076301
ОГРН проверяемого лица 1027700166636
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ВЫМПЕЛ-КОММУНИКАЦИИ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.20.1
Наименование проверочного листа Деятельность по предоставлению услуг подвижной связи для целей передачи голоса

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 127083, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА 8 МАРТА, ДОМ 10, СТРОЕНИЕ 14,

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Шишенков Кирилл Сергеевич

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области

Основания проведения КНМ

Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа (ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ PM_1
Цифровой код 5.0.1
Может иметь текст в свободной форме Нет
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступила жалоба потребителя (вх. 73-4334/ж-2022 от 03.11.2022), по факту необоснованного отказа от возврата товара ненадлежащего качества в установленный законом срок. Исходя из материалов обращения, потребителем 07.10.2022 был приобретен телефон, в салоне сотовой связи «Билайн», расположенном по адресу: г. Ульяновск, ул. Московское шоссе, д.108. При покупке клиент попросил сотрудника салона сотовой связи проверить товар на работоспособность, на что продавец указал на отсутствие необходимости проверять телефон, так как он прошел все проверки качества. После проверки телефона дома, стало понятно, что он ненадлежащего качества, так как устройство не включалось. 08.10.2022 телефон был привезен потребителем в салон сотовой связи, где осуществлялась покупка. Продавцы отказали в возврате денежных средств потребителю. 08.10.2022 устройство было передано продавцу и было отправлен на проверку качества. 28.10.2022. потребитель приехал в салон сотовой связи, сотрудники которого повторно отказали ему в возврате денежных средств, сославшись на то, что телефон еще не прошел проверку. После чего потребитель попросил сотрудников салона связаться с сервисным центром, на что получила отказ. В этот день в салоне сотовой связи потребителем была оставлена претензия. 02.11.2022 потребителю пришел письменный ответ на электронный адрес, где ПАО «Вымпелком» отказалось вернуть денежные средств без заключения сервисного центра. После данного отказа, потребитель многократно пытался связаться через горячую линию по работе с клиентами ПАО «Вымпелком» для возврата денежных средств за товар. 13.11.2022 потребитель получил смс-уведомление от ПАО «Вымпелком» о возврате денежных средств за товар. Связавшись с сотрудниками салона, потребитель узнал, что денежных средств в салоне сотовой связи недостаточно и необходимо ожидать поступления наличных. Таким образом, только 15.11.2022 потребителю были возвращены денежные средства за товар ненадлежащего качества. В соответствии со статьей 18 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. В соответствии со статьей 22 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. При этом, проверка качества проводится в срок, не превышающий время, отведенное законом на удовлетворение заявленного потребителем требования. Таким образом, проверка качества устройства должна проводиться в срок, не превышающий десяти дней со дня предъявления требования о возврате денежных средств за товар. Потребитель обратился в салон сотовой связи с требованием о возврате денежных средств 08.10.2022. Следовательно, десятидневный срок истек 18.10.2022. Кроме того, двадцатидневный срок, предусмотренный статьей 21 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» в случае заявления требования потребителя о замене товара, истекал 29.10.2022. 15.11.2022 потребителю были возвращены денежные средства за товар ненадлежащего качества. Таким образом, ПАО «Вымпелком» не был соблюден установленный законодательством срок удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества.
Вакансии вахтой