Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзоре) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности поступили сведения о следующих действиях. ООО «КЭФ», на основании агентского договора от 08.07.2021 №ПО-55-2021, привлечено для осуществления действий, направленных на возврат просроченной задолженности гражданина Смолинцовой Светланы Викторовны, возникшей перед Обществом с ограниченной ответственностью «Право Онлайн» в рамках заключенного договора микрозайма от 08.06.2023 № 00983071 . С целью взыскания просроченной задолженности Смолинцовой С.В., на абонентский номер телефона 89876362717, ООО «КЭФ» посредством телефонных переговоров 03.10.2023 два раза, было осуществлено непосредственное взаимодействие с Смолинцовой С.В., в том числе с использованием компьютерной программы «робота-коллектора» (или «Автоматизированного голосового агента»). Взаимодействие с использованием робота-коллектора, имитирующего телефонный разговор в форме диалога, по существу, является непосредственным взаимодействием с должником. Указанный способ взаимодействия направлен на получение обратной связи от телефонного абонента и осуществляется путем переговоров между осуществляющим взаимодействие лицом и должником. Таким образом, по смыслу статей 4, 7 Федерального закона № 230-ФЗ, звонки «робота-коллектора» также являются телефонными переговорами, в связи с чем, к ним предъявляются аналогичные требования по соблюдению количественных и временных рамок. Указанные выше взаимодействия подтверждаются информацией, поступившей от ООО «КЭФ» на запрос Отдела Управления (вх. от 04.12.2023 № 53990/23/73000). Действия ООО «КЭФ», направленные на возврат просроченной задолженности Смолинцовой С.В. привели к нарушениям следующих обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230 - ФЗ): - пп. «а» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федеральный закон № 230 - ФЗ, согласно которому, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров более двух раз в сутки.