В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступила жалоба потребителя (вх. 73-230/ж-2023 от 23.01.2023), по факту неисполнения обязательств по доставке заказа исполнителем и невозвращения денежных средств за отмененный курьером заказ.
Исходя из материалов обращения, 28.10.2022 потребител... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступила жалоба потребителя (вх. 73-230/ж-2023 от 23.01.2023), по факту неисполнения обязательств по доставке заказа исполнителем и невозвращения денежных средств за отмененный курьером заказ.
Исходя из материалов обращения, 28.10.2022 потребителем в 10:35 был сделал заказ в приложении «Яндекс.Еда» на сумму 2669 рублей (Заказ №221028-5794431 от 28.10.2022). Доставка должна была быть в 11:30-12:00, но данный заказ был отменен по причине того, что курьер не смог найти потребителя и дозвониться до него. Однако, как указывает сам потребитель, звонков, смс-уведомлений, уведомлений в приложении ему не поступало (информация от оператора мобильной связи),. Также указывается, что потребитель долгое время ожидал курьера по адресу г. Ульяновск, ул. Федерации 86 в конкретном месте, куда была заказана доставка. Заказ был оформлен в ресторане «Burger/Sуши», расположенный по адресу: г. Ульяновск, ул. Дворцовая 4А/1 (ИП Дергунов Вадим Владимирович, ИНН 732609217192). Таким образом потребителю товар доставлен не был, оказанная услуга не соответствует договору или обычно предъявляемым требованиям к качеству её исполнения.
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ДЕРГУНОВ ВАДИМ ВЛАДИМИРОВИЧ (ИНН: 732609217192) , адрес: г. Ульяновск, ул. Дворцовая 4А/1
Предостережение:
В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступила жалоба потребителя (вх. 73-230/ж-2023 от 23.01.2023), по факту неисполнения обязательств по доставке заказа исполнителем и невозвращения денежных средств за отмененный курьером заказ.
Исходя из материалов обращения, 28.10.2022 потребителем в 10:35 был сделал заказ в приложении «Яндекс.Еда» на сумму 2669 рублей (Заказ №221028-5794431 от 28.10.2022). Доставка должна была быть в 11:30-12:00, но данный заказ был отменен по причине того, что курьер не смог найти потребителя и дозвониться до него. Однако, как указывает сам потребитель, звонков, смс-уведомлений, уведомлений в приложении ему не поступало (информация от оператора мобильной связи),. Также указывается, что потребитель долгое время ожидал курьера по адресу г. Ульяновск, ул. Федерации 86 в конкретном месте, куда была заказана доставка. Заказ был оформлен в ресторане «Burger/Sуши», расположенный по адресу: г. Ульяновск, ул. Дворцовая 4А/1 (ИП Дергунов Вадим Владимирович, ИНН 732609217192). Таким образом потребителю товар доставлен не был, оказанная услуга не соответствует договору или обычно предъявляемым требованиям к качеству её исполнения.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
732609217192
ОГРН
317732500050713
Наименование
ДЕРГУНОВ ВАДИМ ВЛАДИМИРОВИЧ
Код МСП
Микропредприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
56.10
Наименование
Деятельность ресторанов и услуги по доставке продуктов питания
Объект контроля
Адрес
г. Ульяновск, ул. Дворцовая 4А/1
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Инспектор
ФИО инспектора
Шишенков Кирилл Сергеевич
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области
Основание проведения
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
(ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Код
PM_1
DIGIT_CODE
5.0.1
Наличие текста
Нет
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступила жалоба потребителя (вх. 73-230/ж-2023 от 23.01.2023), по факту неисполнения обязательств по доставке заказа исполнителем и невозвращения денежных средств за отмененный курьером заказ.
Исходя из материалов обращения, 28.10.2022 потребителем в 10:35 был сделал заказ в приложении «Яндекс.Еда» на сумму 2669 рублей (Заказ №221028-5794431 от 28.10.2022). Доставка должна была быть в 11:30-12:00, но данный заказ был отменен по причине того, что курьер не смог найти потребителя и дозвониться до него. Однако, как указывает сам потребитель, звонков, смс-уведомлений, уведомлений в приложении ему не поступало (информация от оператора мобильной связи),. Также указывается, что потребитель долгое время ожидал курьера по адресу г. Ульяновск, ул. Федерации 86 в конкретном месте, куда была заказана доставка. Заказ был оформлен в ресторане «Burger/Sуши», расположенный по адресу: г. Ульяновск, ул. Дворцовая 4А/1 (ИП Дергунов Вадим Владимирович, ИНН 732609217192). Таким образом потребителю товар доставлен не был, оказанная услуга не соответствует договору или обычно предъявляемым требованиям к качеству её исполнения.
