Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступили жалобы потребителя (вх.73-1247/ж-2023 от 07.04.2023; вх.73-1278/ж-2023 от 10.04.2023) по факту осуществления доставки товаров, не соответствующих заказу. Исходя из материалов обращений, потребитель сделал заказ в приложении «Яндекс еда», заказала 5 соков «Рич» по 1 литру, 10 соков «Фруто няня» по 500 мл, 10 соков «Малышам» по 330 мл. 4 сыра моцарелла по 225 грамм. Потребителю доставили сок «Рич» 5 по 200мл, «Фруто няня» 5 по 200 мл, «Малышам» по 125 мл, моцарелла по 125 грамм. Потребитель оставил обращение в поддержке сервиса, однако они служба поддержки отказалась разрешать данный вопрос. Потребитель просил забрать заказ и вернуть деньги, однако ему отказали, недостающий товар не привезли. При этом, на момент заказа и оплаты товара данный товар числился и отображался как доступный для заказа, то есть «в наличии». Таким образом, выяснилось, что информация указанная на сайте оказалась недостоверной. Таким образом, потребителю не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре, обеспечивающая возможность его правильного выбора. Исходя из неоднократных разъяснений высших судебных инстанций особо значимыми охраняемыми законом интересами признаются интересы слабой стороны договора, третьих лиц, публичные интересы и т.д. При этом именно граждане (потребители) признаются слабой стороной договора розничной купли–продажи.