Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступила жалоба потребителя (вх.73-1381/ж-2023 от 19.04.2023) по факту осуществления доставки товаров, не соответствующих заказу. Исходя из материалов обращения, потребитель 06.04.2023 оформил заказ через приложение «Яндекс еда» в магазине Лента. Указывается, что за 1 литр сока Rich Ананас с мяготью цена была указана – 124 рубля; за 1 упаковку 450 грамм сливочного масла, за 1 упаковку кофейного напитка Nescafe Classic 3 в 1 весом 290 грамм цена была указана 25 рублей. Покупателем было оплачено за 10 упаковок сока 1240 рублей. За 4 упаковки масла 1196 рублей, за 5 упаковок кофе 125 рублей. При оформлении заказа не использовал промокоды и скидки, он оплачен в полном объеме через СБП. По заказу потребителя в процессе сборки и доставки не было звонков от представителей компании с уточнением веса заказанного товара. Получив заказ в 10:20 06.04.2023 потребитель обнаружил несоответствие в весе сока, масла и кофе. На протяжении недели с момента покупки покупатель пытался неоднократно решить вопрос через службу поддержки в чате. Никто из службы поддержки не смог ответить по данному вопросу, почему ему привезли товар меньшего веса и как решить эту проблему. Таким образом, выяснилось, что информация указанная в приложении оказалась недостоверной. Таким образом, потребителю не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре, обеспечивающая возможность его правильного выбора. Исходя из неоднократных разъяснений высших судебных инстанций особо значимыми охраняемыми законом интересами признаются интересы слабой стороны договора, третьих лиц, публичные интересы и т.д. При этом именно граждане (потребители) признаются слабой стороной договора розничной купли–продажи.