|
Значение |
В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступили обращения потребителя (вх.вх.73-1471/ж-2023, №73-1477/ж-2023 от 25.04.2023) по факту предоставления недостоверной информации о потребительских свойствах линолеума Tarkett Гладиатор Миллер1, приобретённого 11.03.2023 года в магазине «Мегастрой» ООО «АГАВА» по адресу г.Ульяновск, пр. Созидателей, 116. Исходя из материалов обращений, данный линолеум был выбран, т.к. на ценнике было указано, что линолеум полукоммерческий, согласно информации на ценнике (фото ценника на приобретённый линолеум Tarkett Гладиатор Миллер 1 полукоммерческого типа к обращениям прилагается, указана следующая информация: Tarkett Гладиатор Миллер 1 тип полукоммерческий; толщина 4,5 мм; защитный слой 0,35; класс пожарной опасности КМ 5).
На официальном сайте магазина Мегастрой ООО «АГАВА» (https://ulyanovsk.megastroy.com/products/381990) на момент рассмотрения поступивших в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области обращений вх.вх.73-1471/ж-2023, №73-1477/ж-2023 от 25.04.2023 указаны следующие характеристики линолеума Tarkett Гладиатор Миллер1:
Линолеум Tarkett Гладиатор Миллер 1
Tarkett
Коллекция Линолеум Tarkett Гладиатор Миллер 1
Характеристики
Тип бытовой
Стиль под паркет
Защитный слой 0.35
Оттенок бежевый
Доп.защитное покрытие extreme protection
Производитель Tarkett
Класс пожарной безопасности КМ 5
Совместимо с подогревом пола низкой температуройдо +27C
Класс износостойкости 31
Ширина, м3, 3.5
Толщина, мм 4.5 мм
Таким образом, информация на сайте магазина Мегастрой ООО «АГАВА» отличается от информации на ценнике проданного товара, а именно – тип Линолеума Tarkett Гладиатор Миллер на ценнике указан полукоммерческий, а на сайте – бытовой.
Кроме того, приведено описание товара на сайте магазина Мегастрой ООО «АГАВА»: линолеум Tarkett Гладиатор - это прочное напольное покрытие с двойной основой. Вспененный слой обеспечивает тепло- и звукоизоляцию, а однородный слой из полиэстера гарантирует стабильность, и одновременно с тем, защищает пену от промерзания. Это позволяет использовать линолеум на дачах, в неотапливаемых коридорах и нежилых помещениях. Линолеум также имеет увеличенный транспарентный слой, который надежно защищает рисунок.
В адрес генерального директора ООО «АГАВА» был направлен запрос исх. №73-00-04/30-1996-2023 от 02.05.2023 о предоставлении пояснений по сути обращений – на него получен ответ вх. №73-7827-2023 от 15.05.2023 года, из которого следует, что ООО «АГАВА» не признаёт, что информация о проданном товаре - Tarkett Гладиатор Миллер1 предоставлена недостоверная, считает приведённые потребителем доводы не состоятельными, поскольку согласно представленным фотографиям ценника видно, что основная информация о толщине линолеума, толщине защитного слоя доведена до потребителя и соответствует действительности.
Также ООО «АГАВА» сообщило в своём ответе на запрос о рассмотренной претензии от гр. Шихрановой Т.А. и приложило копию ответа, в котором отказывает в удовлетворении требований потребителя.
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области считает, что продавец ООО «АГАВА» предоставил недостоверную информацию о линолеуме Tarkett Гладиатор, что привело к тому, что потребитель сделал неверный выбор товара.
Исходя из неоднократных разъяснений высших судебных инстанций особо значимыми охраняемыми законом интересами признаются интересы слабой стороны договора, третьих лиц, публичные интересы и т.д. При этом именно граждане (потребители) признаются слабой стороной договора розничной купли–продажи. |
