Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступила жалоба потребителя (вх. 73-1483/ж-2023 от 26.04.2023), по факту невыдачи проездных билетов при оплате проезда банковской картой через электронный терминал, а также ненадлежащей работы электронных терминалов самообслуживания пассажиров. Исходя из материалов обращения, потребителем отмечается, что в электротранспорте города Ульяновска, для самостоятельной оплаты проезда пассажирами, посредством банковских и транспортных карт, на входных поручнях троллейбусов, были установлены электронные терминалы самообслуживания. При оплате проезда электронной транспортной картой «Элтранс» с тарифом «Электронный кошелек 60 минут», при первой посадке в троллейбус, со счета карты списывается сумма, равная стоимости проезда, причем, по условиям данного тарифа, при последующих пересадках на другие троллейбусы, в течении 60 минут, повторно оплата не должна списываться. Указывает, что для этого, в терминалах имеются часы, которые должны быть настроены на точное местное время на всех машинах, оснащенных этими терминалами. Потребитель отмечает, что за последние два месяца, неоднократно, при совершении им пересадки в течение 10-15 минут с момента первой посадки, с карты гражданина списывалась повторно сумма, хотя в течении 60 минут этого быть не должно. Кроме того, указывается, что терминалы не выдают пассажирам чеков об оплате проезда, печатных или электронных билетов, проверить историю поездок через личный кабинет также нет возможности. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - пункта 1 статьи 20 Федерального закона «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» от 08.11.2007 № 259-ФЗ, в соответствии с которым заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, сдача пассажиром багажа - багажной квитанцией, провоз пассажиром ручной клади за плату - квитанцией на провоз ручной клади.