РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МТС-БАНК"
№73230791000107029200

🔢 ИНН:
7702045051
🆔 ОГРН:
1027739053704
📍 Адрес:
115432, Г.Москва, ПР-КТ АНДРОПОВА, Д. Д. 18, Корпус К. 1,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
27.07.2023

Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МТС-БАНК" (ИНН: 7702045051) , адрес: 115432, Г.Москва, ПР-КТ АНДРОПОВА, Д. Д. 18, Корпус К. 1,

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя
Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7702045051
ОГРН проверяемого лица 1027739053704
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МТС-БАНК"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 115432, Г.Москва, ПР-КТ АНДРОПОВА, Д. Д. 18, Корпус К. 1,

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Тулаева Екатерина Владимировна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области

Основания проведения КНМ

Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа (ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ PM_1
Цифровой код 5.0.1
Может иметь текст в свободной форме Нет
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области (Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области) поступило обращение гражданина (вх. № 73-2551/ж-2023 от 11.07.2023 г.), подписанное представителем по нотариальной доверенности Казанфаровой С. Р., о нарушении прав потребителя ПАО «МТС-Банк», выразившихся в оказании без согласия гражданина услуг страхования, пакета услуг «Управляй кредитом», навязывании названных дополнительных услуг. Суть обращения: 20.08.2022 г. между гражданином и ПАО «МТС-Банк» заключен договор потребительского кредита № ПНН136231/810/22. При заключении договора потребительского кредита гражданину были навязаны два договора страхования — полис-оферта добровольного страхования жизни и здоровья № 1047747605 по программе 25А стоимостью 44 928 руб., полис-оферта добровольного страхования жизни и здоровья № 1047747600 по программе 20А стоимостью 23 400 руб., дополнительная услуга Банка «Управляй кредитом» стоимостью 6 000 руб. Страховщиком по договорам страхования выступает ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Гражданин в обращении просит Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области привлечь ПАО «МТС-Банк» к административной ответственности. При изучении представленных потребителем и Банком документов Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области пришло к выводу о нарушении ПАО «МТС-Банк» прав гражданина, выразившихся в навязывании услуг страхования по договорам страхования — полис-оферта добровольного страхования жизни и здоровья № 1047747605 по программе 25А стоимостью 44 928 руб., полис-оферта добровольного страхования жизни и здоровья № 1047747600 по программе 20А стоимостью 23 400 руб., дополнительной услуги Банка «Управляй кредитом» стоимостью 6 000 руб. Между Банком и гражданином дистанционным способом 20.08.2022 г. был заключен договор потребительского кредита № ПНН136231/810/22. По сообщению ПАО «МТС-Банк», 20.08.2022 от имени гражданина в Банк посредством мобильного приложения «МТС Банк» поступила заявка на получение кредита (далее – Кредитная заявка). Кредитная заявка была предварительно одобрена Банком. 20.08.2022 по итогам рассмотрения Кредитной заявки со стороны Банка на ОМТ было направлено SMS-сообщение с кодом подтверждения для подписания кредитной документации, который был проставлен гражданином в соответствующем поле, что является подтверждением ознакомления гражданина с документами, а также его согласия с параметрами заключаемого договора. Статус подписания кредитной документации был успешным, в связи с чем оформление договора по заявке было завершено. Таким образом, гражданин направил в Банк Заявление о предоставлении кредита от 20.08.2022, подписанное аналогом его собственноручной подписи (АСП), согласно которому Банк предоставил Клиенту Нецелевой потребительский кредит № ПНН136231/810/22 (далее – Договор) в размере 224 328,00 рублей, процентной ставкой 17.9 % годовых и сроком возврата до 20.08.2027. Сумма кредита в полном объеме была предоставлена путем ее перечисления на текущий счет № 408178***********8734 (далее – Счет), открытый для осуществления расчетов по Договору. При заключении Договора гражданином были заключены договоры добровольного страхования жизни и здоровья с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» (далее – Страховая компания) по Программе 25А, страховая премия по которой составляет 44 928,00 рублей и по Программе 20А, страховая премия по которой составляет 23 400,00 рублей, что подтверждается выданными Полисами-офертами страхования №№ 1047747605, 1047747600 от 20.08.2022. На основании распоряжения Клиента, данного в Разделе 2 Заявления о предоставлении кредита, 20.08.2022 сумма денежных средств в общем размере 68 328,00 рублей была списана со Счета в целях перечисления в Страховую компанию для оплаты страховой премии. Также при заключении Договора согласно разделу 2 Заявления, гражданину Банком был подключен Платный пакет услуг «Управляй кредитом» (далее - Услуга), стоимостью 6 000,00 рублей (далее – Комиссия). Данная Услуга позволяет Клиенту сохранять стабильность по выплатам обязательств перед Банком при возникновении финансовых трудностей, а именно уменьшать размер ежемесячного платежа при увеличении срока кредита; переносить даты платежа; не вносить один ближайший ежемесячный платеж, при этом увеличивается срок Договора (осуществлять пропуск ежемесячного платежа). 20.08.2022 сумма Комиссии была списана со Счета Договора. Исходя из ответа ПАО «МТС-Банк» на запрос при оформлении Кредитной заявки, Клиент путем проставления отметок в экранных формах, выразил согласие на подключение услуг страхования. Таким образом, при формировании Кредитной заявки сам графический интерфейс пользователя, отражающий форму самого Заявления о предоставлении кредита, предусматривает выбор, согласиться либо отказаться от дополнительных услуг. Также ПАО «МТС-Банк» не признвет наличие навязывания со стороны Банка дополнительной услуги «Управляй кредитом». По устному запросу Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области ПАО «МТС-Банк» дополнительно представил два видеофайла: видео процесса оформления кредитной заявки дистанционным способом и видео оформления и подписания кредитного договора. При изучении видеофайлов, а также иных документов по делу Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области обнаружило, что видеофайлы, а также заявление о предоставлении кредита и открытии банковского счета № ПНН136231/810/22 от 20.08.2022 г. не содержат право гражданина отказаться или согласиться на оказание услуг страхования и банковской услуги «Управляй кредитом» при заключении договора потребительского кредита № ПНН136231/810/22 от 20.08.2022 г. Утверждения Банка, что при оформлении Кредитной заявки, Клиент путем проставления отметок в экранных формах, выразил согласие на подключение услуг страхования, опровергаются представленным самим Банком видео процесса оформления кредитной заявки дистанционным способом, в котором в форме заявки отсутствуют какие-либо дополнительные услуги. В экранных формах заявки, где существует возможность проставлять отметки о согласии или несогласии, отсутствуют услуги страхования и услуга ПАО «МТС-Банк» «Управляй кредитом». Таким образом, ПАО «МТС-Банк» без ведома и согласия потребителя предоставил ему кредит по договору потребительского кредита № ПНН136231/810/22 от 20.08.2022 г. с дополнительными услугами, тем самым неправомерно увеличив ему сумму предоставленного кредита, начисляя на сумму дополнительных услуг проценты за пользование кредитом. Заемщик не имеет возможности согласиться или отказаться от приобретения дополнительных услуг путем проставления собственноручных отметок о согласии или не согласии с услугами или подписи около данных услуг в заявлении о предоставлении кредита и открытии банковского счета № ПНН136231/810/22 от 20.08.2022 г., так как кредитный договор заключался дистанционным способом. ПАО «МТС-Банк» мог нарушить ч. 2 ст. 7 Федерального Закона № 353-ФЗ от 21.12.2013 г. "О потребительском кредите (займе)" (далее 353-ФЗ), предложение 1 абз.5 п.3 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Вакансии вахтой