Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях. Согласно материалам обращения, в том числе детализации оказанных услуг связи, с гражданкой М*** А.А. осуществлялось непосредственное взаимодействие с целью возврата просроченной задолженности перед ООО «МКК Новое финансирование» посредством телефонных переговоров с абонентского номера телефона 8 900 448 08 46, а именно: в период с 15.04.2024 по 21.04.2024 (1-ая неделя взаимодействия): 16.04.2024 (103 сек.), 19.04.2024 (3 раза в день продолжительностью 15 сек, 19 сек., 27 сек.), 20.04.2024 (41 сек.); в период с 22.04.2024 по 28.04.2024 (2-ая неделя взаимодействия): 23.04.2024 (6 сек.), 24.04.2024 (42 сек.), 26.04.2024 (58 сек.), 27.04.2024 (29 сек.), 28.04.2024 (16 сек.). Согласно ответу ООО «МКК Новое финансирование» у М*** А.А. имеется просроченная задолженность, возникшая в рамках заключенного договора микрозайма от 13.01.2024 № ***6302. На основании агентского договора № 17/18/ПР от 25.10.2021, ООО «МКК Новое финансирование» поручило ООО «ПКО «Крепость» осуществлять взаимодействие с М*** А.А. по поводу возврата ее просроченной задолженности. В период в период с 14.04.2024 по 13.05.2024 ООО «ПКО «Крепость» осуществляло взаимодействие с М*** А.А. направленное на возврат ее просроченной задолженности перед ООО «МКК Новое финансирование». Вместе с тем, согласно ответу оператора сотовой связи ООО «Т2 Мобайл» абонентский номер телефона 8 900 448 08 46 ООО «ПКО «Крепость» не принадлежит. Таким образом, имеются признаки нарушения обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230 — ФЗ) со стороны ООО «ПКО «Крепость», а именно: - пп. а, б, п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230 - ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: более одного раза в сутки; более двух раз в течение календарной недели. - ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230 - ФЗ, кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения.