Предостережение:

• Акционерное общества «ТБанк» (ранее – Акционерное общество «Тинькофф Банк») адрес: 127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26, дата присвоения ОГРН: 28.11.2002, ИНН: 7710140679, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций (регистрационный номер 0581/24). При осуществлении федерального государственного контроля (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях. Согласно ответу Акционерное общество «ТБанк» (далее - АО «ТБанк») у З*** А.Г. имеется просроченная задолженность, возникшая в рамках заключенного договора кредитной карты № ***3493 (дата активации: 27.12.2023). Согласно материалам обращения, информации, поступившей от АО «ТБанк» на запрос Отделения Управления (вх. от 12.07.2024 № 28521/24/73000), в том числе детализации оказанных услуг связи, с гражданской З*** А.Г. АО «ТБанк» осуществляло взаимодействие с целью возврата просроченной задолженности посредством телефонных звонков на абонентский номер телефона +79084897203, принадлежащий З*** А.Г., а именно: 03.05.2024 1 раз в 15:15 (по московскому времени); 04.05.2024 1 раз в 09:33 (по московскому времени); 10.05.2024 1 раз в 09:35 (по московскому времени); 13.05.2024 1 раз в 10:59 (по московскому времени); 17.05.2024 1 раз в 10:44 (по московскому времени); 20.05.2024 1 раз в 17:34 (по московскому времени); 24.05.2024 1 раз в 09:13 (по московскому времени); 27.05.2024 1 раз в 09:30 (по московскому времени); 31.05.2024 1 раз в 10:51 (по московскому времени). Всего 9 раз в календарный месяц. Таким образом, действия АО «ТБанк», направленные на возврат просроченной задолженности гражданки З*** А.Г. привели к нарушениям обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Закон № 230 — ФЗ), а именно допущено нарушение требований, установленных пп. «в», п. 3 ч. 3 ст. 7 Закона № 230-ФЗ - по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более восьми раз в течение календарного месяца.