Предостережение:

• Согласно информации, предоставленной ПАО Сбербанк в рамках заключенного контракта № 99ТКПР22071400232725 (далее - Контракт), в соответствии с которым была выпущена кредитная карта, у гражданки Л***Е.М. с 23.11.2022 образовалась просроченная задолженность. В целях взыскания просроченной задолженности сотрудниками ПАО Сбербанк осуществлялось взаимодействие с гражданкой Л***Е.М. посредством телефонных переговоров, направления текстовых сообщений (смс-сообщения), голосовых сообщений (voice) на абонентский номер телефона 89021226202, указанный при заключении Контракта. Также направлялись текстовые сообщения на адрес электронной почты. Из предоставленной ПАО Сбербанк таблицы коммуникаций установлено, что 06.06.2024 в 23 час. 00 мин. 29 сек. (время МСК) была совершена попытка осуществления взаимодействия с гражданкой Л***Е.М. посредством телефонного звонка (робот — оператор) на абонентский номер телефона 89021226202. 14.05.2024 в 23 час. 04 мин. 29 сек., 15.05.2024 в 23 час. 04 мин. 01 сек., 07.06.2024 в 23 час. 01 мин. 36 сек., 12.06.2024 в 23 час. 05 мин. 19 сек., 17.06.2024 в 23 час. 18 мин. 04 сек., 18.06.2024 в 21 час. 47 мин. 15 сек., 19.06.2024 в 23 час. 30 мин. 13 сек. (время МСК) гражданке Л***Е.М. были осуществлены попытки направления голосовых сообщений (voice). Таким образом, имеются признаки нарушения обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230 — ФЗ) со стороны ПАО Сбербанк, а именно: - п. 1 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230 - ФЗ, согласно которой по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности с должником взаимодействие посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 час по местному времени по месту жительства или прибывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; - п. 1 ч. 5 с. 7 Федерального закона № 230 - ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет» в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора.