РОСПРОВЕРКИ

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ"
№73240791000110617594

🔢 ИНН:
5902202276
🆔 ОГРН:
1065902028620
📍 Адрес:
614066, ПЕРМСКИЙ КРАЙ, ПЕРМСКИЙ, ПЕРМЬ, Ш КОСМОНАВТОВ, Д. 111И,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
16.05.2024

Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ" (ИНН: 5902202276) , адрес: 614066, ПЕРМСКИЙ КРАЙ, ПЕРМСКИЙ, ПЕРМЬ, Ш КОСМОНАВТОВ, Д. 111И,

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 5902202276
ОГРН проверяемого лица 1065902028620
Наименование проверочного листа АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.10
Наименование проверочного листа Деятельность в области связи на базе проводных технологий

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 614066, ПЕРМСКИЙ КРАЙ, ПЕРМСКИЙ, ПЕРМЬ, Ш КОСМОНАВТОВ, Д. 111И,

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Прокопишина Екатерина Николаевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обращение гражданина
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области поступило обращение гражданки (вх. № 73-1623/ж-2024 от 19.04.2024), о нарушении прав потребителя АО «Эр-Телеком Холдинг». В обращении указано, что 12.08.2023 по адресу заявителя, прибыл техник Дом.ру для проведения интернета. В процессе работы техник предложил подключить дополнительную услугу телевидения. Поскольку услуга была несовместима с телевизором, установленным в обслуживаемой квартире, техник предложил приобрести в аренду приставку Movix (MVX01A0006250) на срок действия договора. Условия были следующие: пользование приставкой входит в стоимость услуги телевидения с доплатой в 220 рублей ежемесячно до момента расторжения договора, после чего приставка возвращается оператору связи. Описанные техником условия ее устроили и было принято решение подключить в аренду приставку для Smart-TV. Так же указано, что только после того, как техник подключил и провел интернет он предложил заключить договор. На просьбу ознакомиться с условиями договора, техник ответил, что там все тоже самое, что и в описанных ранее условиях. Настаивал на более скором подписани договора, т.к. торопился. Приставку к телевизору не подключил. Спустя месяц, гражданка меняет место жительства и переезжает в квартиру, которая не относиться к зоне проведения услуг Дом.ру, в связи с чем ей предлагают расторгнуть договор. Она согласилась и изъявила желание вернуть приставку, но получила отказ, ввиду того, что Дом.ру не предоставляют такую услугу, как аренда оборудования. В связи с чем ей был выставлен счет на 7 306,50 руб. До этого разговора она не пользовалась приставкой. Открыв ее, обнаружила, что она не содержит полную заявленную комплектацию, отсутствует сама приставка, зарядное устройство. В коробке оказался только пульт. Она сообщила об этом оператору, на что получила ответ, что этот вопрос уже не входит в их компетенцию, поскольку договор расторгнут, приставка возврату не подлежит. Указывает, что неправомерными действиями Дом.ру, поскольку ее ввели в заблуждение, заведомо зная об отсутствии такой услуги. 20.03.2024 она направила претензию в АО "Эр-Телеком Холдинг". В подтверждении получения претензии оператор указал срок рассмотрения претензии – 10 дней. По истечении данного времени ей ответили, что срок рассмотрения претензии увеличивается и составляет 30 дней. 19.04.2024 истек зо день для предоставления ответа на претензию. Ответа по существу на претензию не последовало.
Вакансии вахтой