РОСПРОВЕРКИ

Проверка ЯСАЙТИС ЮЛИЯ МИХАЙЛОВНА
№73240791000115993144

🔢 ИНН:
732811455770
🆔 ОГРН:
322169000081436
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
25.10.2024

Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ЯСАЙТИС ЮЛИЯ МИХАЙЛОВНА (ИНН: 732811455770)

Смотреть все проверки данной организации (5 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 732811455770
ОГРН проверяемого лица 322169000081436
Наименование проверочного листа ЯСАЙТИС ЮЛИЯ МИХАЙЛОВНА
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Микропредприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 45.20
Наименование проверочного листа Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Тулаева Екатерина Владимировна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обращения гражданина (вх. № 73-3968/ж-2024 от 27.09.2024 г., вх. № 73-4011/ж-2024 от 01.10.2024 г.)
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области (Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области) поступили обращения гражданина (вх. № 73-3968/ж-2024 от 27.09.2024 г., вх. № 73-4011/ж-2024 от 01.10.2024 г.) о нарушении его прав потребителя ИП Ясайтис Ю.М. Суть обращения: 20.06.2024 сын заявителя, пригнал автомобиль марки BMW 316i 1.6, гос. рег. номер М092ТН73, год выпуска 1996, принадлежащий заявителю на праве собственности, на станцию техобслуживания «FIX FOX», адрес станции г. Ульяновск, проспект Созидателей, д. 23Б для замены прокладки ГБЦ. Мастером-приемщиком (Александр) был составлен заказ наряд № 200624/5790 от 20.06.2024 г. Заказ наряд подписал мастер-приемщик Александр. В период с 20.06.2024 по 30.07.2024 гражданин неоднократно звонил и приезжал на станцию техобслуживания «FIX FOX», чтобы выяснить причины долгого ремонта, каждый раз ему говорили, что прокладку заменили, но машина не заводится. 31.07.2024 мастер-приемщик попросил подъехать и оплатить часть ремонта в размере 7000,00 рублей, и сказал, что при замене прокладок ГБЦ были выявлены другие поломки и необходимо заказать дополнительные запчасти. 07.08.2024 гражданину позвонили и сказали, что автомобиль марки BMW 316i готов, после того как он его забрал 07.08.2024, автомобиль своим ходом доехал до ул. Шоферов и заглох. Завести автомобиль не получилось, в связи с чем гражданину и его семье пришлось отбуксировать его на станцию техобслуживания «FIX FOX». После чего в период с 07.08.2024 по 16.08.2024 потребителю на неоднократные звонки отвечали, что заказали и ждут запчасти. 16.08.2024 мастер-приемщик Александр позвонил и сказал, что запчасти приехали и их нужно оплатить. Поскольку оплата требовалась незамедлительно, мастер-приемщик Александр предложил перевести ему на карту сумму в размере 23670,00 рублей, чтобы ускорить ремонт, по устной договоренности, обещал сохранить старые запчасти и выписать чек на приобретение запчастей по факту окончания ремонта. Денежные средства гражданин перевел по указанным реквизитам 16.08.2024. 20.09.2024 позвонил мастер-приемщик Александр и сказал, что автомобиль готов. 21.09.2024 гражданин и его семья приехали забирать автомобиль. При осмотре автомобиля выяснилось, что у автомобиля оторвано правое переднее крыло, сломана передняя левая дверь, сломана педаль газа. Когда об этом заявитель сказал мастеру -приемщику Александру, он ответил, что машина стояла на парковке техобслуживания «FIX FOX» и ответственности за причиненный автомобилю вред он нести не может. В дальнейшем разговоре он также сообщил, что все запчасти, которые подлежали замене, они утилизировали. Гражданин попросил чеки на приобретенные запчасти и акт утилизации запчастей, которые подлежали замене. На что ему сказали, что данная информация является конфиденциальной и не подлежит разглашению. С 24.09.2024 автомобиль марки BMW 316i находится в не рабочем состоянии в связи с ненадлежащим оказанием услуг станцией техобслуживания «FIX FOX». Гражданин просит провести проверку в отношении ИП Ясайтис Ю.М. Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области в соответствии с требованиями п.3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, направляло письменный запрос ИП Ясайтис Ю.М. с просьбой предоставить пояснения по фактам, изложенным в обращениях гражданина. 21.10.2024 г. ИП Ясайтис Ю.М. предоставила ответ на запрос, в котором указано следующее: «автомобиль предоставлен в автосервис 20.06.2024 г. В этот же день оформлен заказ-наряд №200624/5790 от 20.06.2024 г. Акт выполненных услуг отсутствует, так как автомобиль не был принят в работу из-за того, что Заказчик не предоставил все необходимые для оказания услуг запасные части. От покупки запасных частей Заказчик отказался. Автомобиль был принят в работу, когда Заказчик приехал со всеми необходимыми деталями, а именно 31.07.2024 года, оформлен заказ-наряд № 310724/7361 от 31.07.2024 г., подписанный сторонами, со стороны ИП Ясайтис Ю.М. мастером-приемщиком Безруковым Александром. Запасные части предоставлены Заказчиком. От предложенной диагностики и поиска неисправностей Заказчик отказался. В тот же день, то есть 31.07.2024 г. работы были выполнены в полном объеме, о чем свидетельствует Акт выполненных работ к договору заказ-наряда №310724/7361 от 31.07.2024, а также чек об оплате 7 000 (семь тысяч) рублей. В указанном заказ-наряде имеются договоренности с Заказчиком, а именно п.5 «Отказываюсь от внешнего осмотра автомобиля», п. 7 «Прошу утилизировать запасные части спустя 4 дня после ремонта», подпись Заказчика. Автомобиль покидает станцию своим ходом. Запасные части Заказчику возвращены. В этот же день, а именно 31.07.2024 г. составлен Заказ-наряд №310724/243, подписанный со стороны ИП Ясайтис Ю.М. мастером-приемщиком Безруковым Александром и Заказчиком. Согласованы работы по замене прокладки ГБЦ, замене клапанов, цепи ГРМ и развалу-схождения, а также запасные части: распредвал бывший в употреблении, клапана впускные и прокладка ГБЦ. Общая сумма согласованного и подписанного ремонта составляет 23 670 (двадцать три тысячи шестьсот семьдесят) рублей. В данном заказ-наряде указан п.5 «Отказываюсь от внешнего осмотра автомобиля», п.7 «Прошу утилизировать запасные части спустя 4 дня после ремонта». В виду эксплуатации автомобиля (28 лет), при пробеге более 400 000 км, а также отказ Заказчика от диагностики и поиска неисправностей, автомобилю был необходим серьезный ремонт. Оплата переведена на карту мастера, который вносит деньги в кассу после отпуска 26.08.2024 года в размере 23 670 (двадцать три тысячи шестьсот семьдесят) рублей. Об этом свидетельствует выписка кассового чека с официального сайта УФНС РФ. Оригинал чека передан Заказчику на руки. 27.08.2024г. мастер-приемщик, возвращаясь из отпуска и больничного, проводит оплату, составляет Акт выполненных работ по прежнему заказ-наряду, а именно №310724/243 от 31.07.2024 г. Акт на выполненные услуги от 27.08.2024 г. к договору заказ-наряда №310724/243 от 31.07.2024 подписывается сторонами. Запасные части клиент забрал в день, когда забрал автомобиль фактически, то есть 07.08.2024 г. с рекомендацией о необходимости ремонта электрооборудования, о чем уведомлен письменно, с его подписью. Зафиксирован пробег 400644 км. 21.09.2024г. заключен заказ-наряд №200624/8744 от 21.09.2024 г. на замену бензонасоса и стартера. В этом же заказ-наряде указаны запасные части, которые были отдельно заказаны Заказчиком и его мамой. Запасные части для ремонта предоставлены клиентом, но предоставленные запасные части бывшие в употреблении. Пробег указан в одностороннем Акте выполненных работ №200624/8744 от 21.09.2024 г. и составил 400644 км (он не изменился с прошлого акта выполненных работ от 27.08.2024 г.). Это свидетельствует о том, что автомобиль нами не использовался. От внешнего осмотра Заказчик отказался (п.5), просит утилизировать запасные части спустя 4 дня после ремонта. С перечнем работ и запасных частей, с их стоимостью, номенклатурой и брендами запчастей клиент ознакомлен, о чем стоит подпись в заказ-наряде. Запасные части, купленные ИП Ясайтис Ю.М. на собственные средства, оплаченные ИП Ясайтис Ю.М. и мастером-приемщиком Безруковым А.Д., переданы после подписания Заказ-наряда и убраны в автомобиль Заказчиком. Работы по указанному заказ-наряду выполнялись на том же месте, где стоял автомобиль (то есть за пределами автосервиса), так как он не заводился. Пробег не изменен в течение 26 дней, с момента подписания Акта выполненных работ от 27.08.2024 г. В тот же день работы закончены и автомобиль был готов к передаче. Заказчик забрал замененные запасные части, имеется видео. Мама заказчика попросила повторно распечатать заказ-наряд, на котором написала собственноручно, что имеются следующие повреждения: - оторван правый бампер, - сломана педаль газа, - сломана полка багажника. Прошу обратить внимание, что в ходе проверки и допроса УУП Отделением полиции (по обслуживанию микрорайона «Новый Город» ОМВД России по Заволжскому району г. Ульяновска лейтенанту полиции А.А. Николаеву, Мотлях А.А. (Заказчик) указывает совершенно другие повреждения, а именно: - правое переднее крыло оторвано, - имеется вмятина на водительской двери, - сломана водительская дверь, - сломана педаль газа. О том, что педаль газа исправна, свидетельствует факт того, что Заказчик уехал на автомобиле и то, что он в разговоре на видео от 20.09.2024 г сообщает о том, что он сам прикрутил ее к полу. На видео приема автомобиля видно, что Заказчик и все участники действий открывали все двери, открывали капот автомобиля, багажник и заводили автомобиль. Заявитель, как и Заказчик, несколько раз обошли автомобиль. И не могли не заметить, что водительская дверь, открытая Заказчиком, неисправна. В претензии в заказ-наряде во время сдачи автомобиля данные повреждения также не указаны. Факт оторванного правого переднего крыла, так же ничем не подтвержден. При приеме автомобиля Заказчиком не было составлено двустороннего акта осмотра с указанием повреждений. Заказчик по настоящее время не обращался к ИП Ясайтис Ю.М. ни с повреждениями, ни с просьбой вернуть ему детали, которые заменили (так как он помнит и знает, что он их забрал). Акты утилизации запасных частей, расходных материалов по заказ-наряду №200624/5790 от 20.06.2024 отсутствует, в связи с тем, что автомобиль не принимался в работу, по нему нет Акта выполненных услуг, а соответственно не могло быть запасных частей и расходных материалов. Акт утилизации запасных частей по заказ-наряду №200624/8744 от 21.09.2024 г. также отсутствует, так как запчасти не утилизировались. Новые запчасти после подписания заказ-наряда переданы Заказчику, а старые запчасти (доказано видеозаписью) забрал Заказчик. Отчет о расходовании запасных частей и расходных материалов по заказ-наряду №200624/8744 от 21.09.2024 г. отсутствует, так как запасные части не использовались в работе, они приобретены для нужд Заказчика отдельно от выполняемых работ. Заказ-наряд в цех, который является необъемлемой часть документооборота в автосервисе FixFox Service подтверждает, что запасные части в ремонтную зону не передавались. Если обратить внимание на перечень услуг, а именно замена стартера и бензонасоса, и сравнить работы с указанными в документе запасными частями, то это абсолютно не подходящие для данного ремонта детали. Они не могли быть использованы. Акт о ремонтных работах по заказ-наряду №200624/8744 от 21.09.2024 г. не подписан сторонами. Заказчик без оплаты, до подписания акта самовольно уехал. Акт составлен в одностороннем порядке и направлен Заказчику по почте России вместе с претензией». При изучении представленных гражданином и ИП Ясайтис Ю.М. документов, Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области установило, что ИП Ясайтис Ю.М. могла нарушить права гражданина и его сына, что выразилось в следующем: В заказ-нарядах №200624/5790 от 20.06.2024 г., № 310724/7361 от 31.07.2024 г., №310724/243 от 31.07.2024 г., №200624/8744 от 21.09.2024 г. отсутствует информация, обязательная для указания для договоров такого вида, а именно отсутствуют сроки исполнения заказов, порядок оплаты цены выполняемой работы, не указана цена автомототранспортного средства, определяемая по соглашению сторон, а также должность, фамилия, имя, отчество лица, принимающего заказ (оформляющего договор), что является нарушением подп. в, подп. г, подп. е и подп. к п. 15 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации № 290 от 11.04.2001 г. (далее – Правила № 290). При оформлении заказ-наряда №200624/5790 от 20.06.2024 г. не был оформлен приемосдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены, что является нарушением п. 18 Правил № 290. Как указывает заявитель в обращениях и не отрицает ИП Ясайтис Ю.М. в ответе на запрос, что 20.06.2024 г. автомобиль заказчика был передан в автосервис ИП Ясайтис Ю.М., был оформлен заказ-наряд №200624/5790 от 20.06.2024 г., соответственно, должен был быть составлен приемосдаточный акт автомобиля. Соответственно, ИП Ясайтис Ю.М. не оформлен документ, удостоверяющий приемку автомобиля заказчиком с ремонта по заказ-наряду №200624/5790 от 20.06.2024 г. (Акт выполненных работ), что является нарушением п. 35 Правил № 290. При оформлении заказ-наряда №310724/243 от 31.07.2024 г. не был оформлен приемосдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены, что является нарушением п. 18 Правил № 290. ИП Ясайтис Ю.М. не предоставлено заказчику отчета о расходовании оплаченных заказчиком запасных частей и материалов по заказ-нарядам №310724/243 от 31.07.2024 г. и №200624/8744 от 21.09.2024 г., что является нарушением п. 35 Правил № 290. Если в заказ-нарядах указана стоимость запасных частей и материалов, то считается, что эти запчасти и материалы предоставлены исполнителем, исполнитель обязан выдать заказчику отчет об их расходовании при выдаче автомобиля с ремонта, даже при условии, что эти запчасти и материалы не использовались при ремонте. Согласно подп. ж п. 15 Правил № 290 договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать следующие сведения: ж) перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество. Согласно п. 16 Правил № 290 исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), определенную договором, с использованием собственных запасных частей и материалов, если иное не предусмотрено договором.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой