Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АГРОТОРГ" от 02.11.2024 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по ульяновской области

🔢 ИНН:	7825706086
🆔 ОГРН:	1027809237796
📍 Адрес:	432028, обл. Ульяновская, г. Ульяновск, проезд Высотный, д 3А
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	02.11.2024

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7825706086
ОГРН проверяемого лица	1027809237796
Наименование проверочного листа	ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АГРОТОРГ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	47.19
Наименование проверочного листа	Торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ	432028, обл. Ульяновская, г. Ульяновск, проезд Высотный, д 3А

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Тулаева Екатерина Владимировна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	обращение гражданки (вх. № 73-4075/ж-2024 от 04.10.2024 г.)
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области (Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области) поступило обращение гражданки (вх. № 73-4075/ж-2024 от 04.10.2024 г.) о нарушении прав ее пожилой матери работниками магазина «Пятерочка» по адресу: г. Ульяновск, проезд Высотный, д. 3а. Суть обращения: 3 сентября 2024 г. гражданка с мамой посетили магазин «Пятерочка», который находится по адресу: г. Ульяновск, проезд Высотный, д. За. На кассе мама отказалась от монеты, которую вбивают в чек и выдают после покупки товаров на определенную сумму. До этого раза не единожды возникала подобная ситуация, когда маме гражданки после покупки товара предлагали монетку. Мама всегда отказывалась. Но, как говорили сотрудники на кассе, так работает установленная у них программа. Т.е. очень часто после отказа от этой монетки и маминой просьбы не вбивать ее, сотрудник на кассе все равно вбивал, добавлял монетку в чек. До 3 сентября чеки мама не проверяла. 3-го сентября «эпопея» с монеткой на кассе возникла вновь. Мама категорически отказывалась, но монетку все равно вбили в чек, успокоив, что денег за нее не возьмут. Придя домой, взвинченные таким отношением и очередным навязыванием услуги, гражданка с мамой проверила начисления в чеке. Оказалось: деньги за монетку с мамы гражданки взяли, при этом на кассе заверили, что это лишь условность, так работает программа, деньги не снимут. Кроме списания денег было оскорбление мамы со стороны кассира! Это за гранью. И вместо того, чтобы извиниться и хотя бы попытаться вести себя в соответствии со статусом и ситуацией, кассир продолжает оскорбления, нападает, ведет себя так, будто виноваты гражданки, а не она обсчитала и оскорбила маму. Далее гражданка попросила сообщить о ситуации директору магазина. Ответа не получила. По итогу: пытаясь рассказать о случившемся руководству, гражданка минут 40 выясняла отношения с администратором и кассиром. Ни та, ни другая не извинились, не объяснили причину случившегося, не ответили адекватно (да просто не отвечали) ни на один вопрос. С их стороны были только ответные выпады. Единственное, кассир подтвердила, что зовут ее Панкратова Ирина Павловна. Панкратова И.П. стала угрожать вызовом полиции. Гражданка просит разобраться в ситуации с ФИО кассира (сама кассир представилась Панкратовой И. П., в чеке ФИО кассира: Гузова Светлана Олеговна, директор назвала ее Наташей). По итогу: ни извинений, ни объяснения о принятых после конфликта мерах не последовало. Директор второпях ответила, что в тот день у них был сотрудник из другого магазина. На этом все. В дополнение своим ответом директор целиком полностью поддерживает поведение сотрудников. Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области полагает, что 03.09.2024 г. работниками ООО «Агроторг» по адресу: г. Ульяновск, проезд Высотный, д. 3а покупателю без ее согласия были навязаны при приобретении одних товаров дополнительные товары за плату (монета, которую вбивают в чек и выдают после покупки товаров на определенную сумму).

Значение

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области (Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области) поступило обращение гражданки (вх. № 73-4075/ж-2024 от 04.10.2024 г.) о нарушении прав ее пожилой матери работниками магазина «Пятерочка» по адресу: г. Ульяновск, проезд Высотный, д. 3а. Суть обращения: 3 сентября 2024 г. гражданка с мамой посетили магазин «Пятерочка», который находится по адресу: г. Ульяновск, проезд Высотный, д. За. На кассе мама отказалась от монеты, которую вбивают в чек и выдают после покупки товаров на определенную сумму. До этого раза не единожды возникала подобная ситуация, когда маме гражданки после покупки товара предлагали монетку. Мама всегда отказывалась. Но, как говорили сотрудники на кассе, так работает установленная у них программа. Т.е. очень часто после отказа от этой монетки и маминой просьбы не вбивать ее, сотрудник на кассе все равно вбивал, добавлял монетку в чек. До 3 сентября чеки мама не проверяла. 3-го сентября «эпопея» с монеткой на кассе возникла вновь. Мама категорически отказывалась, но монетку все равно вбили в чек, успокоив, что денег за нее не возьмут. Придя домой, взвинченные таким отношением и очередным навязыванием услуги, гражданка с мамой проверила начисления в чеке. Оказалось: деньги за монетку с мамы гражданки взяли, при этом на кассе заверили, что это лишь условность, так работает программа, деньги не снимут. Кроме списания денег было оскорбление мамы со стороны кассира! Это за гранью. И вместо того, чтобы извиниться и хотя бы попытаться вести себя в соответствии со статусом и ситуацией, кассир продолжает оскорбления, нападает, ведет себя так, будто виноваты гражданки, а не она обсчитала и оскорбила маму. Далее гражданка попросила сообщить о ситуации директору магазина. Ответа не получила. По итогу: пытаясь рассказать о случившемся руководству, гражданка минут 40 выясняла отношения с администратором и кассиром. Ни та, ни другая не извинились, не объяснили причину случившегося, не ответили адекватно (да просто не отвечали) ни на один вопрос. С их стороны были только ответные выпады. Единственное, кассир подтвердила, что зовут ее Панкратова Ирина Павловна. Панкратова И.П. стала угрожать вызовом полиции. Гражданка просит разобраться в ситуации с ФИО кассира (сама кассир представилась Панкратовой И. П., в чеке ФИО кассира: Гузова Светлана Олеговна, директор назвала ее Наташей). По итогу: ни извинений, ни объяснения о принятых после конфликта мерах не последовало. Директор второпях ответила, что в тот день у них был сотрудник из другого магазина. На этом все. В дополнение своим ответом директор целиком полностью поддерживает поведение сотрудников. Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области полагает, что 03.09.2024 г. работниками ООО «Агроторг» по адресу: г. Ульяновск, проезд Высотный, д. 3а покупателю без ее согласия были навязаны при приобретении одних товаров дополнительные товары за плату (монета, которую вбивают в чек и выдают после покупки товаров на определенную сумму).

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АГРОТОРГ"
№73240791000116098193

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Сведения об объектах

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АГРОТОРГ" №73240791000116098193

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Сведения об объектах

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АГРОТОРГ"
№73240791000116098193