Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК"
№73240791000116245117

🔢 ИНН:	7708001614
🆔 ОГРН:	1027739176563
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	14.11.2024

Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК" (ИНН: 7708001614)

Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Общая информация

Проверяющая организация:

Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области

Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7708001614
ОГРН проверяемого лица	1027739176563
Наименование проверочного листа	АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Тулаева Екатерина Владимировна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	обращение гражданки (вх. № 73-4252/ж-2024 от 16.10.2024 г.)
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области (Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области) поступило обращение гражданки (вх. № 73-4252/ж-2024 от 16.10.2024 г.), о нарушении ее прав потребителя АО “ОТП БАНК”, выразившихся в перечислении денежных средств в организацию, не являющуюся исполнителем услуги и завышении ежемесячного платежа после частичного досрочного погашения кредита. Суть обращения: 08.09.2024 года между АО "ОТП Банк" и гражданкой заключен договор потребительского кредита № 3074896034. При заключении кредитного договора гражданке были оформлены дополнительные платные услуги: КАСКО, страхование жизни, помощь на дороге, а также услуга «Выгодная ставка». 09.09.2024 на мобильный номер гражданки пришли сообщения, что до 08.10.2024 года она может отказаться от данных дополнительных услуг. Обратившись с претензиями в организации, по итогу страховые компании возвратили денежные средства. Но организация ООО "Аура-Авто" отказалась возвращать предусмотренные опционным договором денежные средства в размере 30000 руб. В заявлении на перевод № 3074896034-4 от 08.09.2024 г. гражданка просит осуществить перевод денежных средств в размере 30 000 руб. в ООО "Авто-Ассистанс" с указанием оплаты по опционному договору в организацию, которая не является исполнителем по опционному договору. В опционном договоре не фигурируют условия о перечисления денежных средств на счет ООО "Авто-Ассистанс", следовательно, Банк перечислил денежные средства организации, которая не является стороной договора, тем самым нарушив законодательство. Также гражданка указывает, что она частично досрочно погасила сумму основного долга в размере 657 475,97 руб., и ей АО «ОТП Банк» был произведен перерасчет ежемесячного платежа. Гражданка считает размер платежа завышенным, так как при основном долге 1 198 136 руб., сроке 84 месяца и проценте 19,49%, размер платежа составил 28 634,67 руб., тогда как при этих условиях платеж должен составлять 26 239 руб. То есть Банк завысил гражданке ежемесячный платеж. При изучении представленных гражданкой, АО «ОТП Банк» и ООО "Авто-Ассистанс" (по письменным запросам) документов Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области пришло к выводу о возможном нарушении АО «ОТП Банк» прав гражданки, выразившихся в предоставлении недостоверной информации о свойствах услуги и об исполнителе услуги стоимостью 30 000 руб. в заявлении о предоставлении дополнительных услуг, оформленном в рамках договора потребительского кредита № 3074896034 от 08.09.2024 г. Между АО «ОТП Банк» и гражданкой был заключен договор потребительского кредита № 3074896034 от 08.09.2024 г. При заключении договора потребительского кредита 08.09.2024 г. гражданка заключила с организацией ООО «Аура-Авто» опционный договор № 240 051241, стоимость услуг составила 30 000 руб. Предметом договора является подключение клиента к Программе обслуживания «Базовый», исполнителем услуги является организация ООО «Аура-Авто». В заявлении о предоставлении дополнительных услуг, оформленном в рамках договора потребительского кредита № 3074896034 от 08.09.2024 г., указано, что заемщик дает свое согласие на услугу «Сервисная программа помощи на дорогах (Автокарта)», исполнителем услуги указана организация ООО "Авто-Ассистанс", следовательно, имеет место предоставление недостоверной информации со стороны АО «ОТП Банк» о свойствах предоставляемой третьим лицом услуги и об исполнителе услуги. АО «ОТП Банк» мог нарушить пункт 1, абзацы 3, 9 пункта 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 2, ч. 2.7, ч. 2.8 ст. 7 Федерального Закона № 353-ФЗ от 21.12.2013 г. "О потребительском кредите (займе)" (далее 353-ФЗ)

Значение

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области (Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области) поступило обращение гражданки (вх. № 73-4252/ж-2024 от 16.10.2024 г.), о нарушении ее прав потребителя АО “ОТП БАНК”, выразившихся в перечислении денежных средств в организацию, не являющуюся исполнителем услуги и завышении ежемесячного платежа после частичного досрочного погашения кредита. Суть обращения: 08.09.2024 года между АО "ОТП Банк" и гражданкой заключен договор потребительского кредита № 3074896034. При заключении кредитного договора гражданке были оформлены дополнительные платные услуги: КАСКО, страхование жизни, помощь на дороге, а также услуга «Выгодная ставка». 09.09.2024 на мобильный номер гражданки пришли сообщения, что до 08.10.2024 года она может отказаться от данных дополнительных услуг. Обратившись с претензиями в организации, по итогу страховые компании возвратили денежные средства. Но организация ООО "Аура-Авто" отказалась возвращать предусмотренные опционным договором денежные средства в размере 30000 руб. В заявлении на перевод № 3074896034-4 от 08.09.2024 г. гражданка просит осуществить перевод денежных средств в размере 30 000 руб. в ООО "Авто-Ассистанс" с указанием оплаты по опционному договору в организацию, которая не является исполнителем по опционному договору. В опционном договоре не фигурируют условия о перечисления денежных средств на счет ООО "Авто-Ассистанс", следовательно, Банк перечислил денежные средства организации, которая не является стороной договора, тем самым нарушив законодательство. Также гражданка указывает, что она частично досрочно погасила сумму основного долга в размере 657 475,97 руб., и ей АО «ОТП Банк» был произведен перерасчет ежемесячного платежа. Гражданка считает размер платежа завышенным, так как при основном долге 1 198 136 руб., сроке 84 месяца и проценте 19,49%, размер платежа составил 28 634,67 руб., тогда как при этих условиях платеж должен составлять 26 239 руб. То есть Банк завысил гражданке ежемесячный платеж. При изучении представленных гражданкой, АО «ОТП Банк» и ООО "Авто-Ассистанс" (по письменным запросам) документов Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области пришло к выводу о возможном нарушении АО «ОТП Банк» прав гражданки, выразившихся в предоставлении недостоверной информации о свойствах услуги и об исполнителе услуги стоимостью 30 000 руб. в заявлении о предоставлении дополнительных услуг, оформленном в рамках договора потребительского кредита № 3074896034 от 08.09.2024 г. Между АО «ОТП Банк» и гражданкой был заключен договор потребительского кредита № 3074896034 от 08.09.2024 г. При заключении договора потребительского кредита 08.09.2024 г. гражданка заключила с организацией ООО «Аура-Авто» опционный договор № 240 051241, стоимость услуг составила 30 000 руб. Предметом договора является подключение клиента к Программе обслуживания «Базовый», исполнителем услуги является организация ООО «Аура-Авто». В заявлении о предоставлении дополнительных услуг, оформленном в рамках договора потребительского кредита № 3074896034 от 08.09.2024 г., указано, что заемщик дает свое согласие на услугу «Сервисная программа помощи на дорогах (Автокарта)», исполнителем услуги указана организация ООО "Авто-Ассистанс", следовательно, имеет место предоставление недостоверной информации со стороны АО «ОТП Банк» о свойствах предоставляемой третьим лицом услуги и об исполнителе услуги. АО «ОТП Банк» мог нарушить пункт 1, абзацы 3, 9 пункта 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 2, ч. 2.7, ч. 2.8 ст. 7 Федерального Закона № 353-ФЗ от 21.12.2013 г. "О потребительском кредите (займе)" (далее 353-ФЗ)

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК" №73240791000116245117