Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
№73240791000116367431

🔢 ИНН:	7728168971
🆔 ОГРН:	1027700067328
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	22.11.2024

Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК" (ИНН: 7728168971)

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Общая информация

Проверяющая организация:

Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области

Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7728168971
ОГРН проверяемого лица	1027700067328
Наименование проверочного листа	АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	64.19
Наименование проверочного листа	Денежное посредничество прочее

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Тулаева Екатерина Владимировна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	f16fa5f4-5d23-42eb-93ce-c50a5aacd06a
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области (Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области) поступило обращение гражданки (вх. № 73-4394/ж-2024 от 25.10.2024 г.) о нарушении ее прав потребителя АО «АЛЬФА-БАНК», выразившихся в навязывании и включении в кредитный договор условий, ущемляющих права потребителя, а именно следующих дополнительных платных услуг: опция «Выгодная ставка» АО «АЛЬФА-БАНК» стоимостью 96 227 руб., услуга страхования страховщика ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по полису-оферте по программе «Страхование жизни и здоровья» № F0CRBM10240122011435 от 22.01.2024 г. стоимостью 10 668,53 руб., услуга страхования страховщика ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по полису-оферте добровольного медицинского страхования (Программа 1.04) № L0302/541/00645567/1 от 22.01.2024 г. стоимостью 223 289,28 руб. при заключении договора потребительского кредита № F0CRBM10240122011435 от 22.01.2024 г. При изучении представленных гражданкой документов, Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области пришло к выводу о возможном нарушении АО «АЛЬФА-БАНК» прав гражданки, выразившихся в навязывании при заключении договора потребительского кредита № F0CRBM10240122011435 от 22.01.2024 г. следующих дополнительных платных услуг: опция «Выгодная ставка» АО «АЛЬФА-БАНК» стоимостью 96 227 руб., услуга страхования страховщика ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по полису-оферте по программе «Страхование жизни и здоровья» № F0CRBM10240122011435 от 22.01.2024 г. стоимостью 10 668,53 руб., услуга страхования страховщика ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по полису-оферте добровольного медицинского страхования (Программа 1.04) № L0302/541/00645567/1 от 22.01.2024 г. стоимостью 223 289,28 руб. Так, в анкете-заявлении на получение кредита наличными, номер заявки F0CRBM10240122011435 от 22.01.2024 г. Банком не получено согласие заемщика на оказание услуги страхования страховщика ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по полису-оферте по программе «Страхование жизни и здоровья» стоимостью 10 668,53 руб., не проставлена отметка около слова «да» о добровольном согласии с заключением договора страхования. АО «АЛЬФА-БАНК» не получено согласия гражданки на оказание ей опции «Выгодная ставка» АО «АЛЬФА-БАНК» стоимостью 96 227 руб. в анкете-заявлении на получение кредита наличными, номер заявки F0CRBM10240122011435 от 22.01.2024 г. и услуги страхования страховщика ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по полису-оферте добровольного медицинского страхования (Программа 1.04) № L0302/541/00645567/1 от 22.01.2024 г. стоимостью 223 289,28 руб. в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров), так как все галочки о согласии на оказание вышеуказанных услуг проставлены машинописным способом в анкете-заявлении на получение кредита наличными и заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров). При этом подтверждением навязывания вышеуказанных услуг, кроме проставления согласий машинописным способом, является подписание всего комплекта документов простой электронной подписью путем ввода одного (единоразово) кода-пароля. Первичным документом при оформлении кредита является анкета-заявление на получение кредита наличными и заявление о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров), которые не могут быть подписаны одной электронной подписью вместе с индивидуальными условиями договора потребительского кредита. Это является подтверждением об отсутствии согласия заемщика на оказание ей опции «Выгодная ставка» и услуги страхования страховщика ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по полису-оферте добровольного медицинского страхования (Программа 1.04) № L0302/541/00645567/1 от 22.01.2024 г. АО «АЛЬФА-БАНК» мог нарушить мог нарушить предложение 1 абз.4 п.3, предложение 1 абз.5 п.3 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 2 ст. 7, ч. 18 ст. 5 Федерального Закона № 353-ФЗ от 21.12.2013 г. "О потребительском кредите (займе)" (далее 353-ФЗ).

Значение

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области (Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области) поступило обращение гражданки (вх. № 73-4394/ж-2024 от 25.10.2024 г.) о нарушении ее прав потребителя АО «АЛЬФА-БАНК», выразившихся в навязывании и включении в кредитный договор условий, ущемляющих права потребителя, а именно следующих дополнительных платных услуг: опция «Выгодная ставка» АО «АЛЬФА-БАНК» стоимостью 96 227 руб., услуга страхования страховщика ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по полису-оферте по программе «Страхование жизни и здоровья» № F0CRBM10240122011435 от 22.01.2024 г. стоимостью 10 668,53 руб., услуга страхования страховщика ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по полису-оферте добровольного медицинского страхования (Программа 1.04) № L0302/541/00645567/1 от 22.01.2024 г. стоимостью 223 289,28 руб. при заключении договора потребительского кредита № F0CRBM10240122011435 от 22.01.2024 г. При изучении представленных гражданкой документов, Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области пришло к выводу о возможном нарушении АО «АЛЬФА-БАНК» прав гражданки, выразившихся в навязывании при заключении договора потребительского кредита № F0CRBM10240122011435 от 22.01.2024 г. следующих дополнительных платных услуг: опция «Выгодная ставка» АО «АЛЬФА-БАНК» стоимостью 96 227 руб., услуга страхования страховщика ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по полису-оферте по программе «Страхование жизни и здоровья» № F0CRBM10240122011435 от 22.01.2024 г. стоимостью 10 668,53 руб., услуга страхования страховщика ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по полису-оферте добровольного медицинского страхования (Программа 1.04) № L0302/541/00645567/1 от 22.01.2024 г. стоимостью 223 289,28 руб. Так, в анкете-заявлении на получение кредита наличными, номер заявки F0CRBM10240122011435 от 22.01.2024 г. Банком не получено согласие заемщика на оказание услуги страхования страховщика ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по полису-оферте по программе «Страхование жизни и здоровья» стоимостью 10 668,53 руб., не проставлена отметка около слова «да» о добровольном согласии с заключением договора страхования. АО «АЛЬФА-БАНК» не получено согласия гражданки на оказание ей опции «Выгодная ставка» АО «АЛЬФА-БАНК» стоимостью 96 227 руб. в анкете-заявлении на получение кредита наличными, номер заявки F0CRBM10240122011435 от 22.01.2024 г. и услуги страхования страховщика ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по полису-оферте добровольного медицинского страхования (Программа 1.04) № L0302/541/00645567/1 от 22.01.2024 г. стоимостью 223 289,28 руб. в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров), так как все галочки о согласии на оказание вышеуказанных услуг проставлены машинописным способом в анкете-заявлении на получение кредита наличными и заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров). При этом подтверждением навязывания вышеуказанных услуг, кроме проставления согласий машинописным способом, является подписание всего комплекта документов простой электронной подписью путем ввода одного (единоразово) кода-пароля. Первичным документом при оформлении кредита является анкета-заявление на получение кредита наличными и заявление о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров), которые не могут быть подписаны одной электронной подписью вместе с индивидуальными условиями договора потребительского кредита. Это является подтверждением об отсутствии согласия заемщика на оказание ей опции «Выгодная ставка» и услуги страхования страховщика ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по полису-оферте добровольного медицинского страхования (Программа 1.04) № L0302/541/00645567/1 от 22.01.2024 г. АО «АЛЬФА-БАНК» мог нарушить мог нарушить предложение 1 абз.4 п.3, предложение 1 абз.5 п.3 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 2 ст. 7, ч. 18 ст. 5 Федерального Закона № 353-ФЗ от 21.12.2013 г. "О потребительском кредите (займе)" (далее 353-ФЗ).

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК" №73240791000116367431