Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АВИАКОМПАНИЯ "ПОБЕДА"
№73240791000116451993
🔢 ИНН:
9705001313
🆔 ОГРН:
5147746103380
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
28.11.2024
🎯
Основание проведения
обращение гражданки
🔔
Предостережение
В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданки РФ (вх. № 73-4555/ж-2024 от 02.11.2024) с жалобой на возможные нарушения требований и законодательства в сфере защиты прав потребителей. Из сведений, содержащихся в обращении, а также поступившей от гражданки дополнит... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданки РФ (вх. № 73-4555/ж-2024 от 02.11.2024) с жалобой на возможные нарушения требований и законодательства в сфере защиты прав потребителей. Из сведений, содержащихся в обращении, а также поступившей от гражданки дополнительной информации следует, что «на сайте авиакомпании «Победа» приобрела билет по маршруту Ульяновск-Санкт-Петербург-Москва-Ульяновск (№ билета 4252423378575). По личным обстоятельствам вылететь рейсом Ульяновск-Санкт-Петербург не смогла, о чем предупреждала ООО «Авиакомпания «Победа» (имеется онлайн переписка, в обращении на возврат от 11.10.2024 г.). 14.10.2024 г. около 15.30 час. прибыла в Аэропорт Пулково (Санкт-Петербург), распечатала электронный билет и в 22.10 час. вылетела в г. Москва (рейс DP0202). Примерно в 01.00 час. 15.10.2024 подошла к стойке регистрации № 127А в аэропорту в г. Москва, где ей отказали, сославшись, что регистрация начнется за 4 часа до вылета. Около 06.00 час. 15.10.2024 г. на регистрационной стойке № 127А ей сообщили, что ее билеты аннулированы и полететь она не сможет. При этом как и каким образом она долетела из г. Санк-Петербург в г. Москва объяснить не смогли. Дальнейшие разбирательства в комнате представителей ООО «Авиакомпания «Победа» ни к чему не привели. Пока ждала разбирательств, закрылась продажа билетов на ее рейс. В перелете было отказано. Указывается, что пришлось купить новые билеты на рейс DP 0485 (Москва-Ульяновск), вылет состоялся в 18.50 час. 15.10.2024. Стоимость билета составила 7999 рублей. Указывает, что в связи с возникшей ситуацией понесла убытки и 18.10.2024 г написала обращение в ООО «Авиакомпания «Победа» на электронную почту. 22.10.2024 поступил ответ, ООО «Авиакомпания «Победа» готова компенсировать лишь стоимость перелета за третий рейс Москва-Ульяновск в размере 4499 руб. С данным ответа заявитель не согласна.
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АВИАКОМПАНИЯ "ПОБЕДА" (ИНН: 9705001313)
Предостережение:
В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданки РФ (вх. № 73-4555/ж-2024 от 02.11.2024) с жалобой на возможные нарушения требований и законодательства в сфере защиты прав потребителей. Из сведений, содержащихся в обращении, а также поступившей от гражданки дополнительной информации следует, что «на сайте авиакомпании «Победа» приобрела билет по маршруту Ульяновск-Санкт-Петербург-Москва-Ульяновск (№ билета 4252423378575). По личным обстоятельствам вылететь рейсом Ульяновск-Санкт-Петербург не смогла, о чем предупреждала ООО «Авиакомпания «Победа» (имеется онлайн переписка, в обращении на возврат от 11.10.2024 г.). 14.10.2024 г. около 15.30 час. прибыла в Аэропорт Пулково (Санкт-Петербург), распечатала электронный билет и в 22.10 час. вылетела в г. Москва (рейс DP0202). Примерно в 01.00 час. 15.10.2024 подошла к стойке регистрации № 127А в аэропорту в г. Москва, где ей отказали, сославшись, что регистрация начнется за 4 часа до вылета. Около 06.00 час. 15.10.2024 г. на регистрационной стойке № 127А ей сообщили, что ее билеты аннулированы и полететь она не сможет. При этом как и каким образом она долетела из г. Санк-Петербург в г. Москва объяснить не смогли. Дальнейшие разбирательства в комнате представителей ООО «Авиакомпания «Победа» ни к чему не привели. Пока ждала разбирательств, закрылась продажа билетов на ее рейс. В перелете было отказано. Указывается, что пришлось купить новые билеты на рейс DP 0485 (Москва-Ульяновск), вылет состоялся в 18.50 час. 15.10.2024. Стоимость билета составила 7999 рублей. Указывает, что в связи с возникшей ситуацией понесла убытки и 18.10.2024 г написала обращение в ООО «Авиакомпания «Победа» на электронную почту. 22.10.2024 поступил ответ, ООО «Авиакомпания «Победа» готова компенсировать лишь стоимость перелета за третий рейс Москва-Ульяновск в размере 4499 руб. С данным ответа заявитель не согласна.
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Пыркин Николай Викторович
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области
Основание проведения
Текст
обращение гражданки
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданки РФ (вх. № 73-4555/ж-2024 от 02.11.2024) с жалобой на возможные нарушения требований и законодательства в сфере защиты прав потребителей. Из сведений, содержащихся в обращении, а также поступившей от гражданки дополнительной информации следует, что «на сайте авиакомпании «Победа» приобрела билет по маршруту Ульяновск-Санкт-Петербург-Москва-Ульяновск (№ билета 4252423378575). По личным обстоятельствам вылететь рейсом Ульяновск-Санкт-Петербург не смогла, о чем предупреждала ООО «Авиакомпания «Победа» (имеется онлайн переписка, в обращении на возврат от 11.10.2024 г.). 14.10.2024 г. около 15.30 час. прибыла в Аэропорт Пулково (Санкт-Петербург), распечатала электронный билет и в 22.10 час. вылетела в г. Москва (рейс DP0202). Примерно в 01.00 час. 15.10.2024 подошла к стойке регистрации № 127А в аэропорту в г. Москва, где ей отказали, сославшись, что регистрация начнется за 4 часа до вылета. Около 06.00 час. 15.10.2024 г. на регистрационной стойке № 127А ей сообщили, что ее билеты аннулированы и полететь она не сможет. При этом как и каким образом она долетела из г. Санк-Петербург в г. Москва объяснить не смогли. Дальнейшие разбирательства в комнате представителей ООО «Авиакомпания «Победа» ни к чему не привели. Пока ждала разбирательств, закрылась продажа билетов на ее рейс. В перелете было отказано. Указывается, что пришлось купить новые билеты на рейс DP 0485 (Москва-Ульяновск), вылет состоялся в 18.50 час. 15.10.2024. Стоимость билета составила 7999 рублей. Указывает, что в связи с возникшей ситуацией понесла убытки и 18.10.2024 г написала обращение в ООО «Авиакомпания «Победа» на электронную почту. 22.10.2024 поступил ответ, ООО «Авиакомпания «Победа» готова компенсировать лишь стоимость перелета за третий рейс Москва-Ульяновск в размере 4499 руб. С данным ответа заявитель не согласна.