Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
№73240791000116495817

🔢 ИНН:	7728168971
🆔 ОГРН:	1027700067328
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	02.12.2024

Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК" (ИНН: 7728168971)

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Общая информация

Проверяющая организация:

Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области

Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7728168971
ОГРН проверяемого лица	1027700067328
Наименование проверочного листа	АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	64.19
Наименование проверочного листа	Денежное посредничество прочее

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Тулаева Екатерина Владимировна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	обращение гражданки (вх. № 73-4573/ж-2024 от 05.11.2024 г.)
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области (Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области) поступило обращение гражданки (вх. № 73-4573/ж-2024 от 05.11.2024 г.) о нарушении ее прав потребителя АО «АЛЬФА-БАНК», выразившихся в навязывании при заключении договора потребительского кредита № F0CRBM10240504003832 от 04.05.2024 г. следующих дополнительных платных услуг: услуга страхования страховщика ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по полису-оферте по программе «Страхование жизни и здоровья» № F0CRBM10240504003832 от 04.05.2024 г. стоимостью 4 537,38 руб., услуга страхования страховщика ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по полису-оферте добровольного медицинского страхования (Программа 1.04) № L0302/541/00671587/1 от 04.05.2024 г. стоимостью 97 878,78 руб., услуга страхования страховщика ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по полису-оферте ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ «Будь здоров!» № L0302/619/A12094/4 от 04.05.2024 г. стоимостью 16 000 руб. При изучении представленных гражданкой документов, Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области пришло к выводу о возможном нарушении АО «АЛЬФА-БАНК» прав гражданки, выразившихся в навязывании при заключении договора потребительского кредита № F0CRBM10240504003832 от 04.05.2024 г. следующих дополнительных платных услуг: услуга страхования страховщика ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по полису-оферте по программе «Страхование жизни и здоровья» F0CRBM10240504003832 от 04.05.2024 г. стоимостью 4 537,38 руб., услуга страхования страховщика ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по полису-оферте добровольного медицинского страхования (Программа 1.04) № L0302/541/00671587/1 от 04.05.2024 г. стоимостью 97 878,78 руб., услуга страхования страховщика ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по полису-оферте ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ «Будь здоров!» № L0302/619/A12094/4 от 04.05.2024 г. стоимостью 16 000 руб. Так, АО «АЛЬФА-БАНК» не получено согласия гражданки на оказание ей опции «Выгодная ставка» АО «АЛЬФА-БАНК» стоимостью 39416 руб. и услуги страхования страховщика ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по полису-оферте по программе «Страхование жизни и здоровья» № F0CRBM10240504003832 от 04.05.2024 г. стоимостью 4 537,38 руб. в анкете-заявлении на получение кредита наличными, номер заявки F0CRBM10240504003832 от 04.05.2024 г., услуги страхования страховщика ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по полису-оферте добровольного медицинского страхования (Программа 1.04) № L0302/541/00671587/1 от 04.05.2024 г. стоимостью 97 878,78 руб. и услуги страхования страховщика ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по полису-оферте ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ «Будь здоров!» № L0302/619/A12094/4 от 04.05.2024 г. стоимостью 16 000 руб. в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров), так как все галочки о согласии на оказание вышеуказанных услуг проставлены машинописным способом в анкете-заявлении на получение кредита наличными и заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров). При этом подтверждением навязывания вышеуказанных услуг, кроме проставления согласий машинописным способом, является подписание всего комплекта документов простой электронной подписью путем ввода одного (единоразово) кода-пароля. Первичным документом при оформлении кредита является анкета-заявление на получение кредита наличными и заявление о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров), которые не могут быть подписаны одной электронной подписью вместе с индивидуальными условиями договора потребительского кредита. Это является подтверждением об отсутствии согласия заемщика на оказание ей опции «Выгодная ставка» и услуг страхования страховщика ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». АО «АЛЬФА-БАНК» мог нарушить предложение 1 абз.4 п.3, предложение 1 абз.5 п.3 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 2 ст. 7, ч. 18 ст. 5 Федерального Закона № 353-ФЗ от 21.12.2013 г. "О потребительском кредите (займе)" (далее 353-ФЗ).

Значение

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области (Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области) поступило обращение гражданки (вх. № 73-4573/ж-2024 от 05.11.2024 г.) о нарушении ее прав потребителя АО «АЛЬФА-БАНК», выразившихся в навязывании при заключении договора потребительского кредита № F0CRBM10240504003832 от 04.05.2024 г. следующих дополнительных платных услуг: услуга страхования страховщика ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по полису-оферте по программе «Страхование жизни и здоровья» № F0CRBM10240504003832 от 04.05.2024 г. стоимостью 4 537,38 руб., услуга страхования страховщика ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по полису-оферте добровольного медицинского страхования (Программа 1.04) № L0302/541/00671587/1 от 04.05.2024 г. стоимостью 97 878,78 руб., услуга страхования страховщика ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по полису-оферте ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ «Будь здоров!» № L0302/619/A12094/4 от 04.05.2024 г. стоимостью 16 000 руб. При изучении представленных гражданкой документов, Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области пришло к выводу о возможном нарушении АО «АЛЬФА-БАНК» прав гражданки, выразившихся в навязывании при заключении договора потребительского кредита № F0CRBM10240504003832 от 04.05.2024 г. следующих дополнительных платных услуг: услуга страхования страховщика ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по полису-оферте по программе «Страхование жизни и здоровья» F0CRBM10240504003832 от 04.05.2024 г. стоимостью 4 537,38 руб., услуга страхования страховщика ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по полису-оферте добровольного медицинского страхования (Программа 1.04) № L0302/541/00671587/1 от 04.05.2024 г. стоимостью 97 878,78 руб., услуга страхования страховщика ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по полису-оферте ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ «Будь здоров!» № L0302/619/A12094/4 от 04.05.2024 г. стоимостью 16 000 руб. Так, АО «АЛЬФА-БАНК» не получено согласия гражданки на оказание ей опции «Выгодная ставка» АО «АЛЬФА-БАНК» стоимостью 39416 руб. и услуги страхования страховщика ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по полису-оферте по программе «Страхование жизни и здоровья» № F0CRBM10240504003832 от 04.05.2024 г. стоимостью 4 537,38 руб. в анкете-заявлении на получение кредита наличными, номер заявки F0CRBM10240504003832 от 04.05.2024 г., услуги страхования страховщика ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по полису-оферте добровольного медицинского страхования (Программа 1.04) № L0302/541/00671587/1 от 04.05.2024 г. стоимостью 97 878,78 руб. и услуги страхования страховщика ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по полису-оферте ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ «Будь здоров!» № L0302/619/A12094/4 от 04.05.2024 г. стоимостью 16 000 руб. в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров), так как все галочки о согласии на оказание вышеуказанных услуг проставлены машинописным способом в анкете-заявлении на получение кредита наличными и заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров). При этом подтверждением навязывания вышеуказанных услуг, кроме проставления согласий машинописным способом, является подписание всего комплекта документов простой электронной подписью путем ввода одного (единоразово) кода-пароля. Первичным документом при оформлении кредита является анкета-заявление на получение кредита наличными и заявление о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров), которые не могут быть подписаны одной электронной подписью вместе с индивидуальными условиями договора потребительского кредита. Это является подтверждением об отсутствии согласия заемщика на оказание ей опции «Выгодная ставка» и услуг страхования страховщика ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». АО «АЛЬФА-БАНК» мог нарушить предложение 1 абз.4 п.3, предложение 1 абз.5 п.3 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 2 ст. 7, ч. 18 ст. 5 Федерального Закона № 353-ФЗ от 21.12.2013 г. "О потребительском кредите (займе)" (далее 353-ФЗ).

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК" №73240791000116495817