|
Значение |
18.11.2024 в адрес Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданина за № 73-4760/ж-2024 о нарушении ее прав потребителя.
Из сути обращения следует, что 16.05.2024 в гипермаркете «Маяк» ООО «Восторг 52» по адресу: г. Ульяновск, пр. Нариманова, д.75 приобрела рагу из свинины весом 2,082 кг согласно этикетки, наклеенной магазином. Но под данной этикеткой оказалась этикетка изготовителя с указанием веса 2,061 кг. Посмотрела на других упаковках, на всех вес больше на 20 гр. На говядине вес был больше на 40 гр. Итого, обвес составил на 3,78 руб. Администратор разницу вернула. Затем, 13.11.2024 потребитель вновь столкнулся с данной ситуацией. На упаковке товара (рагу охлаж. Мираторг) указан вес 2,084 кг (вес указан изготовителем), а на этикетке магазина указан вес данного товара 2,102 кг и цена 359,55 руб., а согласно кассового чека от 13.11.2024 цена данного товара 361,33 руб.
В соответствии с п.1 ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
п. 2 ст. 8 Закона, указанная в пункте 1 статьи 8 Закона информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
П. 1 ст. 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Абз. 3 п. 2 ст.10 Закона информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях.
П.3 постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" устанавливает, что продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.). |