РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДИЛЕР-У"
№73240791000116556058

🔢 ИНН:
5263132599
🆔 ОГРН:
1175275060641
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
05.12.2024

Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДИЛЕР-У" (ИНН: 5263132599)

Смотреть все проверки данной организации (9 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 5263132599
ОГРН проверяемого лица 1175275060641
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДИЛЕР-У"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Малое предприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 47.42
Наименование проверочного листа Торговля розничная телекоммуникационным оборудованием, включая розничную торговлю мобильными телефонами, в специализированных магазинах

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Тулаева Екатерина Владимировна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обращение гражданина (вх. № 73-4622/ж-2024 от 08.11.2024 г.)
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области поступило обращение гражданина (вх. № 73-4622/ж-2024 от 08.11.2024 г.) о незаконных действиях ООО «Дилер-У», выразившихся в навязывании при продаже айфона дополнительных платных услуг. Суть обращения: 31 октября 2024 г. в салоне оператора мобильной связи, работающего под торговой маркой «Теле2», расположенного по адресу: г. Ульяновск, улица Московское шоссе, 108 был приобретен смартфон Apple iPhone 15 Pro Max за кредитные средства в сумме 126089 руб. 85 коп. (ПАО «Совкомбанк», кредитный договор № 11304388252 от 31.10.2024 г.) по акции «50 % за смартфон». Со слов продавца-консультанта Мадянова Алексея Александровича и согласно ценнику товара, стоимость смартфона составляла 117000 руб., при соблюдении следующих условий: оформление товара в рассрочку и приобретении дополнительных аксессуаров (видеокамера внутреннего видеонаблюдения «Ростелеком», умная колонка с «Марусей», зарядное устройство оригинальное, клип-кейс (чехол), защитная пленка, беспроводное зарядное устройство или наушники). В чеке и в сумме средств, полученных по кредитному договору № 11304388252 от 31.10.2024 г., оказались товары, на приобретение которых гражданин согласия не давал, в озвученных условиях акции они также отсутствовали. Помимо озвученных товаров, на приобретение которых гражданин дал добровольное согласие (видеокамера внутреннего видеонаблюдения «Ростелеком», умная колонка с «Марусей», зарядное устройство оригинальное, клип-кейс (чехол), защитная пленка, беспроводное зарядное устройство или наушники), недобросовестный продавец самостоятельно включил следующие товары и услуги, а именно: - сим-карта (2000/2000/0)_3м-МО+ АКЦИЯ Combo – стоимостью 1580 руб.; - сим-карта 650/600/0) стоимостью 513 руб. 50 коп. (4 штуки на сумму – 2054 руб.); - страхование движимого имущества «Комплексная защита» Альфа» стоимостью 25878 руб. 03 коп.; - услуга «все включено VIP, стоимостью 10664 р.21 коп.; - WINK. Подписка «WINK Все в одном» 12 месяцев, стоимостью 2843 руб. 21 коп. Итого, в чек, который гражданин оплатил за счет кредитных средств, без его ведома и согласия, были включены товары и услуги на сумму 43019 руб. 24 коп. 04.11.2024 г. гражданин обратился в салон продавца и передал претензию на возврат денежных средств за навязанные услуги, ответа на претензию не получил. При изучении представленных в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области ответов на запросы и документов от ПАО «Совкомбанк», ООО «Дилер-У», представленных документов самим гражданином Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области пришло к выводу о возможном нарушении ООО «Дилер-У» прав гражданина, выразившихся в навязывании при продаже смартфона Apple iPhone 15 Pro Max следующих дополнительных услуг: услуга страхования движимого имущества «Комплексная защита» Альфа» страховщика АО «АльфаСтрахование» стоимостью 25878 руб. 03 коп., услуга «все включено VIP, стоимостью 10664 р. 21 коп., услуга Подписка «WINK Все в одном» 12 месяцев стоимостью 2843 руб. 21 коп., не предоставлении информации о свойствах услуг и исполнителе услуг. В выданном гражданину 31.10.2024 г. ООО «Дилер-У» кассовом чеке о покупке смартфона не указано, кто является исполнителями вышеуказанных услуг. Гражданин приобрел телефон и все дополнительные услуги за счет кредитных денежных средств по кредитному договору № 11304388252 от 31.10.2024 г., заключенному с ПАО «Совкомбанк». В кассовом чеке о приобретении телефона и услуг отсутствует подпись гражданина об оказании ему дополнительных услуг с его согласия, отдельного заявления от 31.10.2024 г. на оказание услуги страхования в АО «АльфаСтрахование» гражданин не подписывал, заявлений на оказание услуги «Все включено VIP, услуги Подписка «WINK Все в одном» 12 месяцев не подписывал. Таким образом, при продаже смартфона Apple iPhone 15 Pro Max от 31.10.2024 г. потребителю не могла быть известна информация о свойствах вышеуказанных дополнительных услуг. Согласно ответа ПАО «Совкомбанк» на запрос Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области 31.10.2024 г. кредитные денежные средства в сумме 126 089,85 руб. были переведены в адрес ООО «Дилер-У». Согласно представленной кредитором выписке по счету по кредитному договору № 11304388252 от 31.10.2024 г. вся сумма кредита, включая стоимость телефона и стоимость всех дополнительных услуг была переведена ПАО «Совкомбанк» в ООО «Дилер-У». Документов, что ООО «Дилер-У» направило полученные денежные средства за вышеуказанные дополнительные услуги организациям-исполнителям услуг, указанным в кассовом чеке, ООО «Дилер-У» в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области не представлено. На сайте оператора связи ООО «Т2 Мобайл» по ссылке https://s3.t2.ru/ds-site/actions/2022/tele2_combo_promotion.pdf расположены Правила акции «КОМБО В САЛОНАХ СВЯЗИ t2». Организатором акции является ООО «Дилер-У». Согласно п. 2.1 Правил акции «КОМБО В САЛОНАХ СВЯЗИ t2» для присоединения к Акции и получения Скидки на Акционное устройство необходимо в период, на территории и в местах ее проведения совершить покупку Комплекта, состоящего одновременно из трех позиций: 2.1.1. любого Акционного устройства, имеющегося в продаже у Организатора на момент присоединения к Акции; 2.1.2. одного из видов Дополнительного продукта: 2.1.2.1. либо страхового продукта «Страхование движимого имущества «Комплексная защита», предоставляемого АО «АльфаСтрахование», или «Добровольное страхование имущества «Сверх возможности», предоставляемого САО «ВСК», либо страхового продукта «Комплексное страхование движимого имущества и от несчастного случая «Тотальная защита», предоставляемого АО «АльфаСтрахование» или «Добровольное страхование имущества физических лиц и добровольное страхование имущества в постгарантийный период «Тотальная защита», предоставляемого САО «ВСК»; 2.1.2.2. либо услуги «Smart Protect»; 2.1.2.3. либо услуги «Комплекс Плюс»; 2.1.2.4. либо услуги «Тотал Плюс». 2.1.3. SIM-карты с тарифным планом «Мой онлайн+» или «Супер онлайн+» (далее – «Акционный тариф») при условии оплаты Акционного периода. Согласно п. 1.10.1 Правил акции «КОМБО В САЛОНАХ СВЯЗИ t2» страховой продукт – услуга страхования «Страхование движимого имущества «Комплексная защита», услуга страхования «Комплексное страхование движимого имущества и от несчастного случая «Тотальная защита», предоставляемые АО «АльфаСтрахование» (ИНН: 7713056834, ОГРН: 1027739431730) на основании лицензии СИ № 2239 от 13.11.2017 г. и СЛ № 2239 от 13.11.2017 г., услуга страхования «Добровольное страхование имущества «Сверх возможности»» и услуга страхования «Добровольное страхование имущества физических лиц и добровольное страхование имущества в постгарантийный период «Тотальная защита», предоставляемые САО «ВСК» (ИНН: 7710026574, ОГРН: 1027700186062) на основании лицензии СИ № 0621 от 11.09.2015 г., СЛ № 0621 от 11.09.2015 г., применяемые для мобильного телефона (смартфона). Стоимость услуги «Страхование движимого имущества «Комплексная защита» - 28% от стоимости приобретаемого оборудования; стоимость услуги «Комплексное страхование движимого имущества и от несчастного случая «Тотальная защита» - 35% от стоимости приобретаемого оборудования. Согласно ст. 437 ГК РФ реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта). При изучении Правил акции «КОМБО В САЛОНАХ СВЯЗИ t2» было выявлено не предоставление потребителям следующей информации: в условиях акции «КОМБО В САЛОНАХ СВЯЗИ t2» не содержится информация о полной сумме, подлежащей выплате потребителями за товары и сопутствующие услуги, а именно не указана стоимость страховой премии в рублях, подлежащая оплате потребителями организатору акции или АО «АльфаСтрахование»/САО «ВСК», не указана стоимость SIM-карты с тарифным планом «Мой онлайн+» или «Супер онлайн+» при условии оплаты Акционного периода, не предоставлена информация об условиях приобретения товаров по акции, а именно не указаны условия предоставления дополнительных платных услуг. ООО «Дилер-У» мог нарушить пункты 1, 2 статьи 8, пункт 1, абзацы 3, 4 пункта 2 ст. 10, пункт 2, предложения 1 абз.5 п.3 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1)

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой