Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"
№73240791000116806596
🔢 ИНН:
7709356049
🆔 ОГРН:
1027739165662
📍 Адрес:
433000, обл. Ульяновская, г. Ульяновск
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
23.12.2024
🎯
Основание проведения
обращение вх. №73-4873/ж-2024
🔔
Предостережение
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области (Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области) поступило обращение гражданина вх. № 73-4873/ж-2024 от 25.11.2024 о нарушениях АО «РТК» при рассмотрении его претензий о выя... Еще...В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области (Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области) поступило обращение гражданина вх. № 73-4873/ж-2024 от 25.11.2024 о нарушениях АО «РТК» при рассмотрении его претензий о выявленных недостатках в течение гарантийного срока в приобретённых им 31.05.2024 в салоне связи «МТС» (АО «РТК») по адресу г. Ульяновск, пр-кт Ульяновский, д.1 наушников Xiaomi Redmi Buds 3 беспроводных белых, артикул BHR5174GL, SN 34240/ATAA5F1XS03353 (далее – товар) по цене 990,00 руб.
Потребитель обращался с претензиями в салон связи «МТС» 07.06.2024, 10.06.2024 (принята претензия №30288534), 19.07.2024 (принята претензия №20387611) с требованиями о проведении проверки качества товара и рассмотреть вопрос об обмене товара. Только 20.09.2024 ему поступило смс-информирование от «АО – РТК» о приглашении его в магазин по месту подачи требования с целью проверки качества товара. Ранее, в нарушение п.5 ст.18 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее – Закона №2300-1), сотрудники салона связи МТС категорически отказывались принять у него товар.
24.09.2024 гражданин в очередной раз посетил салон связи МТС, где передал сотруднику ещё одну претензию (№20566523) с целью возврата товара ненадлежащего качества и урегулирования вопроса в досудебном порядке о возврате денежных средств за некачественный товар и выплаты компенсации в соответствии со ст.18, 22 и 23 Закона №2300-1. Сотрудник салона связи отказался принять у него товар для проверки качества и принятия решения о возврате денежных средств, объясняя это отсутствием у него платёжной карты, с помощью которой он оплачивал покупку 31.05.2024.
13.10.2024 потребителю поступили денежные средства в сумме 990 рублей 00 копеек без выплаты неустойки, установленной ст.23 Закона №2300-1 за нарушение сроков, установленных ст. ст. 18, 22 Закона №2300-1. Также обратившийся к нам гражданин отмечает, что ответа ни на одну из претензий он не получил.
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ" (ИНН: 7709356049) , адрес: 433000, обл. Ульяновская, г. Ульяновск
Предостережение:
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области (Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области) поступило обращение гражданина вх. № 73-4873/ж-2024 от 25.11.2024 о нарушениях АО «РТК» при рассмотрении его претензий о выявленных недостатках в течение гарантийного срока в приобретённых им 31.05.2024 в салоне связи «МТС» (АО «РТК») по адресу г. Ульяновск, пр-кт Ульяновский, д.1 наушников Xiaomi Redmi Buds 3 беспроводных белых, артикул BHR5174GL, SN 34240/ATAA5F1XS03353 (далее – товар) по цене 990,00 руб.
Потребитель обращался с претензиями в салон связи «МТС» 07.06.2024, 10.06.2024 (принята претензия №30288534), 19.07.2024 (принята претензия №20387611) с требованиями о проведении проверки качества товара и рассмотреть вопрос об обмене товара. Только 20.09.2024 ему поступило смс-информирование от «АО – РТК» о приглашении его в магазин по месту подачи требования с целью проверки качества товара. Ранее, в нарушение п.5 ст.18 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее – Закона №2300-1), сотрудники салона связи МТС категорически отказывались принять у него товар.
24.09.2024 гражданин в очередной раз посетил салон связи МТС, где передал сотруднику ещё одну претензию (№20566523) с целью возврата товара ненадлежащего качества и урегулирования вопроса в досудебном порядке о возврате денежных средств за некачественный товар и выплаты компенсации в соответствии со ст.18, 22 и 23 Закона №2300-1. Сотрудник салона связи отказался принять у него товар для проверки качества и принятия решения о возврате денежных средств, объясняя это отсутствием у него платёжной карты, с помощью которой он оплачивал покупку 31.05.2024.
13.10.2024 потребителю поступили денежные средства в сумме 990 рублей 00 копеек без выплаты неустойки, установленной ст.23 Закона №2300-1 за нарушение сроков, установленных ст. ст. 18, 22 Закона №2300-1. Также обратившийся к нам гражданин отмечает, что ответа ни на одну из претензий он не получил.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7709356049
ОГРН
1027739165662
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"
Тип
ЮЛ
Объект контроля
Адрес
433000, обл. Ульяновская, г. Ульяновск
Тип объекта
Значение
Результаты деятельности
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Инспектор
ФИО инспектора
Майорова Ирина Михайловна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области
Основание проведения
Текст
обращение вх. №73-4873/ж-2024
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области (Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области) поступило обращение гражданина вх. № 73-4873/ж-2024 от 25.11.2024 о нарушениях АО «РТК» при рассмотрении его претензий о выявленных недостатках в течение гарантийного срока в приобретённых им 31.05.2024 в салоне связи «МТС» (АО «РТК») по адресу г. Ульяновск, пр-кт Ульяновский, д.1 наушников Xiaomi Redmi Buds 3 беспроводных белых, артикул BHR5174GL, SN 34240/ATAA5F1XS03353 (далее – товар) по цене 990,00 руб.
Потребитель обращался с претензиями в салон связи «МТС» 07.06.2024, 10.06.2024 (принята претензия №30288534), 19.07.2024 (принята претензия №20387611) с требованиями о проведении проверки качества товара и рассмотреть вопрос об обмене товара. Только 20.09.2024 ему поступило смс-информирование от «АО – РТК» о приглашении его в магазин по месту подачи требования с целью проверки качества товара. Ранее, в нарушение п.5 ст.18 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее – Закона №2300-1), сотрудники салона связи МТС категорически отказывались принять у него товар.
24.09.2024 гражданин в очередной раз посетил салон связи МТС, где передал сотруднику ещё одну претензию (№20566523) с целью возврата товара ненадлежащего качества и урегулирования вопроса в досудебном порядке о возврате денежных средств за некачественный товар и выплаты компенсации в соответствии со ст.18, 22 и 23 Закона №2300-1. Сотрудник салона связи отказался принять у него товар для проверки качества и принятия решения о возврате денежных средств, объясняя это отсутствием у него платёжной карты, с помощью которой он оплачивал покупку 31.05.2024.
13.10.2024 потребителю поступили денежные средства в сумме 990 рублей 00 копеек без выплаты неустойки, установленной ст.23 Закона №2300-1 за нарушение сроков, установленных ст. ст. 18, 22 Закона №2300-1. Также обратившийся к нам гражданин отмечает, что ответа ни на одну из претензий он не получил.