Предостережение:

• В адрес Агентства государственного строительного и жилищного надзора Ульяновской области поступило обращение от 18.09.2024 № 5260 по вопросу ненадлежащего оказания коммунальной услуги по горячему водоснабжению в многоквартирном доме № 93 по улице Азовской в городе Ульяновске. Согласно обращению следует, что в период с 25.08.2024 по 25.09.2024 горячее водоснабжение низкой температуры, заявки в управляющую организацию результатов не принесли. Согласно пунктам 4, 5 раздела 2 приложения № 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила № 354) установлены требования бесперебойной подачи горячего водоснабжения и её температура. В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 и СанПиН 2.1.4.2496-09 температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С. Факт нарушения качества коммунальной услуги должен быть зафиксирован в акте проверки, в котором указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги (п. 109 Правил № 354). Пункт 13 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила 416) - аварийно-диспетчерская служба обеспечивает устранение аварийных ситуаций и неисправностей, при этом собственник или пользователь помещения в многоквартирном доме должен быть в течение получаса с момента регистрации заявки проинформирован о планируемых сроках исполнения заявки, а также выполнение заявок об устранении мелких неисправностей и повреждений осуществляется в круглосуточном режиме в соответствии с согласованными с собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме, направившим заявку, сроком и перечнем необходимых работ и услуг. Пункт 17 Правил № 416 - при поступлении заявки аварийно-диспетчерская служба выясняет причины, характер обращения и принимает оперативные решения о взаимодействии с иными аварийно-ремонтными службами. Сведения о принятом решении фиксируются в журнале учета заявок или государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства в случае ведения журнала учета заявок в данной системе. Аварийно-диспетчерская служба организует исполнение поступившей заявки в сроки, установленные пунктом 13 настоящих Правил. Просим обеспечивать соблюдение обязательных требований, обеспечению коммунальными услугами надлежащего качества, а также по своевременному оказанию услуг и отработке заявок поступающих от собственников помещений в многоквартирных домах.