Предостережение:

• В адрес Агентства государственного строительного и жилищного надзора Ульяновской области (далее - Агентство) поступило обращение собственника помещения, проживающего по адресу: г. Ульяновск, ул. Полбина, д. 30 кв. 68. Согласно пункту 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила №416), срок для ответа на обращение собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего сообщения. В соответствии с п. 35 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416), запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Раздел VIII Правил№ 416 не устанавливает критериев полноты и всесторонности рассмотрения обращений. Заявителем сообщено, что в ООО «Симстрой» 19.11.2024 нарочно было направлено обращение по вопросу замены стояка в квартире. Ответ на Ваше обращение управляющей организацией был направлен 25.12.2024 заказным письмом посредством АО «Почта России». Таким образом, в действиях ООО «Симстрой» усматриваются признаки нарушения пункта 36 Правил № 416.