|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях.
В результате рассмотрения обращения установлено, что 03.05.2025 гражданкой Ш***В.Н. заключен договор потребительского займа №0503-4743083 с ООО МКК «Фиксфинанс».
07.08.2025 в 11 час. 19 мин. на принадлежащий гражданке Ш***В.Н. номер телефона + 79170591023, который она указала при заключении договора, поступило текстовое сообщение с абонентского номера телефона +79966252779 посредством мессенджера WhatsApp с требованием о продлении срока возврата займа по просроченной задолженности. Гражданка Ш***В.Н. попросила назвать организацию от которой ей пишут.
07.08.2025 в 11 час. 53 мин. с абонентского номера телефона +79608246717 посредством мессенджера WhatsApp на номер телефона +79170591023 поступило сообщение, следующего содержания ссылка на сайт «https:// zaim2time.ru/ik/login». Гражданка Ш*** В.Н. прошла по ссылке «https:// zaim2time.ru/ik/login» и оказалась в личном кабинете на официальной странице Zaim2time. Там указан номер кредитного договора №0503-4743083. На данном сайте 03.05.2025 гражданкой Ш***В.Н. был заключен договор потребительского займа с ООО «МКК «Фиксфинанс».
07.08.2025 в 12 час. 00 мин. посредством мессенджера WhatsApp абонентский номер телефона +79376439362 добавил номер телефона гражданки Ш***В.Н. , а также абонентский номер её матери в группу «Помощь срочно».
07.08.2025 в 12 час 05 мин. посредством мессенджера WhatsApp абонентский номер телефона +79376439362 в группе «Помощь срочно» написал обращение к матери гражданки Ш***В.Н. следующего содержания: «Ирина Здравствуйте дочь задолжала по займу не может оплатить сама нужна помощь звонки всему окружению прекратятся после оплаты долга раз при живых родителях помочь некому пусть чужие люди помогают ей Шестаков Максим и его мать тоже в чат. Зря не стала продлевать займ. Поднимаю всех. Ты не с теме в игры решила поиграть».
08.08.2025 в 16 час. 38 мин. с абонентского номера телефона +79857940728 посредством мессенджера WhatsApp на принадлежащий номер телефона гражданке Ш***В.Н. +79170591023, поступило сообщение, следующего содержания: «Я так понимаю по нормальному решать вопрос с долгом не хочешь? Хорошо, сейчас все твоё окружение увидит как ты попрошайничаешь с паспортом у лица! Родителям сразу привет. Красавица, ты думала кинуть, наивная? Смотри что щас будет происходить!».
Согласно информации, предоставленной ООО МКК «Фиксфинанс» в рамках заключенного договора потребительского займа № 0503-4743083 от 03.05.2025 (далее - Договор) у гражданки Ш***В.Н. 18.05.2025 образовалась просроченная задолженность.
ООО «МКК «Фиксфинанс» в своих интересах на основании Агентского договора №1-ФСК-КР от 03.01.2025 в периоды с 18.05.2025г. по 02.06.2025г., с 17.06.2025 г. по 10.07.2025, с 25.07.2025 по 18.08.2025 (дату подготовки ответа на запрос) привлекало ООО ПКО «Куратор» для осуществления взаимодействия с гражданкой Ш***В.Н.
Исходя из совокупности указанных фактов следует, что взаимодействие 07.08.2025, 08.08.2025 посредством текстовых сообщений в мессенджере Whats App с гражданкой Ш***В.Н. осуществлялось именно сотрудниками ООО ПКО «Куратор».
Таким образом, имеются признаки нарушения обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230 - ФЗ) со стороны ООО ПКО «Куратор», а именно:
- ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230 - ФЗ, согласно которой в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора;
- п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230 - ФЗ, согласно которой не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
- ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 230 - ФЗ, согласно которой, если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника. |