Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО БАНК "ВЕНЕЦ"
№73250791000117088709

🔢 ИНН:	7303024532
🆔 ОГРН:	1027300000166
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	30.01.2025

Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО БАНК "ВЕНЕЦ" (ИНН: 7303024532)

Смотреть все проверки данной организации (5 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Общая информация

Проверяющая организация:

Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области

Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7303024532
ОГРН проверяемого лица	1027300000166
Наименование проверочного листа	АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО БАНК "ВЕНЕЦ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса	Среднее предприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	64.19
Наименование проверочного листа	Денежное посредничество прочее

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Федоскова Лилия Михайловна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	обращение гражданки
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области (Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области) поступило обращение гражданки (вх. № 73-5137/ж-2024 от 10.12.2024 г.) о нарушении ее прав АО Банк «Венец» и работниками Банка. Суть обращения: 1) гражданке не были зачислены денежные средства 28 ноября 2024 г., а именно перевод субсидии от Министерства социального развития по Ульяновской области двумя суммами 1518,04 руб. и 1,96 руб. Операция прервалась в 20:15 часов. И больше не возобновилась. Гражданка просит привлечь АО Банк «Венец» и сотрудника АО Банк «Венец» Наталью Евгеньевну (ул. Гончарова) к административной ответственности за введение в заблуждение и обман потребителя. С 16.30 до 20.10 часов гражданка разговаривала 3,5 часа с сотрудниками «горячей линии» и операторы уверяли, что денежные средства гражданка получит до 20:00 вечера, но этого не произошло; 2) гражданка указывает, что ей АО Банк «Венец» отказал в выпуске второй дебетовой карты без объяснения причин, в связи, с чем она просит привлечь Банк к ответственности; 3) гражданка указывает, что у нее со счета банковской карты, открытого в Банке, ежемесячно списывается неустойка за пользование овердрафтом около 1 рубля, плата за пользование картой в размере 30 рублей никогда не списывается, а потом списывается неустойка за пользование овердрафтом, деньги за пользование картой не списываются, а накапливаются в виде долга. Гражданка считает, что должна каждый месяц по 30 рублей Банку; 4) гражданка указывает, что получает в Банке алименты и субсидию, но Банк не отображает в поле "назначение платежа" код 02. Тем самым, подвергая деньги списанию, а это алименты и соцвыплаты, в Банк идут документы с этими кодами, в результате обработки операций вручную, эти коды исчезают. При изучении представленного Банком подписанного гражданкой заявления №18-999-00942 о предоставлении в пользование банковской карты на открытие и обслуживание текущего счета, согласно которому на ее имя открыт счет, Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области пришло к выводу, что АО Банк «Венец» не получено согласия гражданки на оказание ей услуги смс-информирования. Услуга смс-информирования включена в заявление № 18-999-00942 от 17.10.2022 г., подписанное гражданкой, без возможности выражения ей согласия на ее оказание (машинописная галочка). АО Банк «Венец» осуществил навязывание клиенту услуги смс-информирования при выдаче банковской карты. АО Банк «Венец» мог нарушить пункт 2, предложения 1 абз.5 п.3 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Значение

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области (Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области) поступило обращение гражданки (вх. № 73-5137/ж-2024 от 10.12.2024 г.) о нарушении ее прав АО Банк «Венец» и работниками Банка. Суть обращения: 1) гражданке не были зачислены денежные средства 28 ноября 2024 г., а именно перевод субсидии от Министерства социального развития по Ульяновской области двумя суммами 1518,04 руб. и 1,96 руб. Операция прервалась в 20:15 часов. И больше не возобновилась. Гражданка просит привлечь АО Банк «Венец» и сотрудника АО Банк «Венец» Наталью Евгеньевну (ул. Гончарова) к административной ответственности за введение в заблуждение и обман потребителя. С 16.30 до 20.10 часов гражданка разговаривала 3,5 часа с сотрудниками «горячей линии» и операторы уверяли, что денежные средства гражданка получит до 20:00 вечера, но этого не произошло; 2) гражданка указывает, что ей АО Банк «Венец» отказал в выпуске второй дебетовой карты без объяснения причин, в связи, с чем она просит привлечь Банк к ответственности; 3) гражданка указывает, что у нее со счета банковской карты, открытого в Банке, ежемесячно списывается неустойка за пользование овердрафтом около 1 рубля, плата за пользование картой в размере 30 рублей никогда не списывается, а потом списывается неустойка за пользование овердрафтом, деньги за пользование картой не списываются, а накапливаются в виде долга. Гражданка считает, что должна каждый месяц по 30 рублей Банку; 4) гражданка указывает, что получает в Банке алименты и субсидию, но Банк не отображает в поле "назначение платежа" код 02. Тем самым, подвергая деньги списанию, а это алименты и соцвыплаты, в Банк идут документы с этими кодами, в результате обработки операций вручную, эти коды исчезают. При изучении представленного Банком подписанного гражданкой заявления №18-999-00942 о предоставлении в пользование банковской карты на открытие и обслуживание текущего счета, согласно которому на ее имя открыт счет, Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области пришло к выводу, что АО Банк «Венец» не получено согласия гражданки на оказание ей услуги смс-информирования. Услуга смс-информирования включена в заявление № 18-999-00942 от 17.10.2022 г., подписанное гражданкой, без возможности выражения ей согласия на ее оказание (машинописная галочка). АО Банк «Венец» осуществил навязывание клиенту услуги смс-информирования при выдаче банковской карты. АО Банк «Венец» мог нарушить пункт 2, предложения 1 абз.5 п.3 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО БАНК "ВЕНЕЦ" №73250791000117088709