Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УМНЫЙ РИТЕЙЛ" от 11.02.2025 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по ульяновской области

🔢 ИНН:	7811657720
🆔 ОГРН:	1177847261602
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	11.02.2025

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7811657720
ОГРН проверяемого лица	1177847261602
Наименование проверочного листа	ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УМНЫЙ РИТЕЙЛ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса	Среднее предприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	47.91
Наименование проверочного листа	Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Федоскова Лилия Михайловна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Родионова Елена Владимировна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	обращение № 73-218/ж-2025 от 20.01.2025
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	В адрес Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданки за № 73-218/ж-2025 от 20.01.2025 о нарушении ее прав потребителя. Из сути обращений следует, что потребитель сделал заказ на МегаМаркет, однако ей привезли 22.12.2024 не тот товар. 16.12.2024 потребитель сделал заказ у продавца Мегамаркет Москва Томилино ООО «Умный ритейл», номер доставки 9894547212917, заказ Видеокарта Palit RTX4070 SUPER JETSTREAM OC 12Cb 1 шт. цена 80630 руб. Оплата заказа произведена при помощи сервиса «Плати частями» ООО «ЦНФС» и итоговая сумма с учетом процентов составляет 96 756 руб. Заказ был доставлен в пункт выдачи заказов OZON, расположенный по адресу: г.Ульяновск, ул. Александра Невского, д.2Ж. 22.12.2025 при получении в пункте выдачи потребитель обратилась к сотруднику о не соответствии товара, однако сотрудник ей сказал что пункт выдачи никакого отношения к маркетплейсу мегамаркет не имеет и что по вопросам возврата нужно обращаться напрямую туда, где заказывали. В результате после распаковки потребитель обнаружил, что внутри красная сумка. В этот же день потребитель написал в поддержку мегамаркет обращение № RCS-13709308. В результате обращение было закрыто продавцом 23.12.2024. В итоге потребитель обращался неоднократно с претензий в службу поддержки, однако вопрос не решен. 17.01.2025 потребителю написали «По полученной информации и проведенной проверке мы видим, что заказ отгружен верно и в полном объеме. На данном этапе ваше обращение будет закрыто». В соответствии с п.1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. П.2 ст.4 Закона предусмотрено, что при отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. П. 4 ст. 4 Закона установлено, что при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Согласно абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В адрес ООО «Умный ритейл» направлен запрос о предоставлении информации (исх. № 73-00-04/30-309-2025 от 20.01.2025), однако в указанный в запросе срок ответ не представлен.

Значение

В адрес Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданки за № 73-218/ж-2025 от 20.01.2025 о нарушении ее прав потребителя. Из сути обращений следует, что потребитель сделал заказ на МегаМаркет, однако ей привезли 22.12.2024 не тот товар. 16.12.2024 потребитель сделал заказ у продавца Мегамаркет Москва Томилино ООО «Умный ритейл», номер доставки 9894547212917, заказ Видеокарта Palit RTX4070 SUPER JETSTREAM OC 12Cb 1 шт. цена 80630 руб. Оплата заказа произведена при помощи сервиса «Плати частями» ООО «ЦНФС» и итоговая сумма с учетом процентов составляет 96 756 руб. Заказ был доставлен в пункт выдачи заказов OZON, расположенный по адресу: г.Ульяновск, ул. Александра Невского, д.2Ж. 22.12.2025 при получении в пункте выдачи потребитель обратилась к сотруднику о не соответствии товара, однако сотрудник ей сказал что пункт выдачи никакого отношения к маркетплейсу мегамаркет не имеет и что по вопросам возврата нужно обращаться напрямую туда, где заказывали. В результате после распаковки потребитель обнаружил, что внутри красная сумка. В этот же день потребитель написал в поддержку мегамаркет обращение № RCS-13709308. В результате обращение было закрыто продавцом 23.12.2024. В итоге потребитель обращался неоднократно с претензий в службу поддержки, однако вопрос не решен. 17.01.2025 потребителю написали «По полученной информации и проведенной проверке мы видим, что заказ отгружен верно и в полном объеме. На данном этапе ваше обращение будет закрыто». В соответствии с п.1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. П.2 ст.4 Закона предусмотрено, что при отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. П. 4 ст. 4 Закона установлено, что при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Согласно абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В адрес ООО «Умный ритейл» направлен запрос о предоставлении информации (исх. № 73-00-04/30-309-2025 от 20.01.2025), однако в указанный в запросе срок ответ не представлен.

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УМНЫЙ РИТЕЙЛ"
№73250791000117184289

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УМНЫЙ РИТЕЙЛ" №73250791000117184289

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УМНЫЙ РИТЕЙЛ"
№73250791000117184289