Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ"ДОЛГОЛЕТИЕ"
№73250791000117390353
🔢 ИНН:
5405058752
🆔 ОГРН:
1205400050404
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
04.03.2025
🎯
Основание проведения
обращение гражданки
🔔
Предостережение
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области поступило обращение жителя города Ульяновска (вх. № 73-521/ж-2025 от 06.02.2025), с информацией, что ею заключен договор на оказание услуг временного... Еще...В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области поступило обращение жителя города Ульяновска (вх. № 73-521/ж-2025 от 06.02.2025), с информацией, что ею заключен договор на оказание услуг временного размещения граждан пожилого возраста и инвалидов в учреждении (на условиях полной оплаты) о размещении в пансионате для пожилых, находящемся по адресу: г. Ульяновск, ул. Юности, д. 37. Свои обязанности по договору заявитель исполнила в полном объёме, осуществив оплату (чеки прилагаются), однако со стороны исполнителя услуги оказаны некачественно, а именно: родственница заявительницы не получила должного ухода, при посещении выявили, что она находилась в мокрой постели, ей выдавали мокрое полотенце, простынь с запахом, одежду не меняли. Со стороны персонала не исполнялись обязанности по надлежащему предоставлению услуги по содержанию постояльца, в результате чего последняя заболела и родственники приняли решение забрать её домой.
По данному факту в адрес исполнителя услуги ООО «Долголетие» направлен запрос о предоставлении пояснений (исх. № 73-00-04/30-729-2025 от 07.02.2025). Ответ на запрос ООО «Долголетие» в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области не предоставило.
В связи с рассмотрением обращения изучен договор № 83 на оказание услуг временного размещения граждан пожилого возраста и инвалидов в учреждении, заключённый между заявительницей и ООО «Долголетие».
Так в договоре в п. 9.3 определено, что при не урегулировании споров в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
Это условие нарушает п. 2 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), поскольку в целях повышенной защиты прав потребителей действует правило альтернативной подсудности. Потребитель, права которого были нарушены, может обратиться в суд не только по месту нахождения ответчика, но и по своему месту жительства и также по месту заключения договора.
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ"ДОЛГОЛЕТИЕ" (ИНН: 5405058752)
Предостережение:
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области поступило обращение жителя города Ульяновска (вх. № 73-521/ж-2025 от 06.02.2025), с информацией, что ею заключен договор на оказание услуг временного размещения граждан пожилого возраста и инвалидов в учреждении (на условиях полной оплаты) о размещении в пансионате для пожилых, находящемся по адресу: г. Ульяновск, ул. Юности, д. 37. Свои обязанности по договору заявитель исполнила в полном объёме, осуществив оплату (чеки прилагаются), однако со стороны исполнителя услуги оказаны некачественно, а именно: родственница заявительницы не получила должного ухода, при посещении выявили, что она находилась в мокрой постели, ей выдавали мокрое полотенце, простынь с запахом, одежду не меняли. Со стороны персонала не исполнялись обязанности по надлежащему предоставлению услуги по содержанию постояльца, в результате чего последняя заболела и родственники приняли решение забрать её домой.
По данному факту в адрес исполнителя услуги ООО «Долголетие» направлен запрос о предоставлении пояснений (исх. № 73-00-04/30-729-2025 от 07.02.2025). Ответ на запрос ООО «Долголетие» в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области не предоставило.
В связи с рассмотрением обращения изучен договор № 83 на оказание услуг временного размещения граждан пожилого возраста и инвалидов в учреждении, заключённый между заявительницей и ООО «Долголетие».
Так в договоре в п. 9.3 определено, что при не урегулировании споров в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
Это условие нарушает п. 2 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), поскольку в целях повышенной защиты прав потребителей действует правило альтернативной подсудности. Потребитель, права которого были нарушены, может обратиться в суд не только по месту нахождения ответчика, но и по своему месту жительства и также по месту заключения договора.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
5405058752
ОГРН
1205400050404
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ"ДОЛГОЛЕТИЕ"
Код МСП
Микропредприятие
Тип
ЮЛ
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
ФЕДОСКОВА ЛИЛИЯ МИХАЙЛОВНА
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области
Основание проведения
Текст
обращение гражданки
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области поступило обращение жителя города Ульяновска (вх. № 73-521/ж-2025 от 06.02.2025), с информацией, что ею заключен договор на оказание услуг временного размещения граждан пожилого возраста и инвалидов в учреждении (на условиях полной оплаты) о размещении в пансионате для пожилых, находящемся по адресу: г. Ульяновск, ул. Юности, д. 37. Свои обязанности по договору заявитель исполнила в полном объёме, осуществив оплату (чеки прилагаются), однако со стороны исполнителя услуги оказаны некачественно, а именно: родственница заявительницы не получила должного ухода, при посещении выявили, что она находилась в мокрой постели, ей выдавали мокрое полотенце, простынь с запахом, одежду не меняли. Со стороны персонала не исполнялись обязанности по надлежащему предоставлению услуги по содержанию постояльца, в результате чего последняя заболела и родственники приняли решение забрать её домой.
По данному факту в адрес исполнителя услуги ООО «Долголетие» направлен запрос о предоставлении пояснений (исх. № 73-00-04/30-729-2025 от 07.02.2025). Ответ на запрос ООО «Долголетие» в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области не предоставило.
В связи с рассмотрением обращения изучен договор № 83 на оказание услуг временного размещения граждан пожилого возраста и инвалидов в учреждении, заключённый между заявительницей и ООО «Долголетие».
Так в договоре в п. 9.3 определено, что при не урегулировании споров в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
Это условие нарушает п. 2 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), поскольку в целях повышенной защиты прав потребителей действует правило альтернативной подсудности. Потребитель, права которого были нарушены, может обратиться в суд не только по месту нахождения ответчика, но и по своему месту жительства и также по месту заключения договора.
