В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступили обращения гражданина (вх. № 73-533/ж-2025 от 10.02.2025, вх. № 73-646/ж-2025 от 14.02.2025) с жалобой на действия со стороны индивидуального предпринимателя Беловой К.В. (фитнес-клуб «Stimul fitness club»). Заявитель сообщает, что 15.01.... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступили обращения гражданина (вх. № 73-533/ж-2025 от 10.02.2025, вх. № 73-646/ж-2025 от 14.02.2025) с жалобой на действия со стороны индивидуального предпринимателя Беловой К.В. (фитнес-клуб «Stimul fitness club»). Заявитель сообщает, что 15.01.2025 им заключён договор № 2395 на посещение фитнес клуба, стоимость абонемента 21000 рублей. Поскольку заявитель не воспользовался услугами фитнес-клуба, он принял решение о расторжении договора и 25.01.2025 обратился к индивидуальному предпринимателю Беловой К.В. с заявлением о возврате денежных средств согласно 32 статьи Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), однако в возврате денежных средств заявителю отказано.
В ответе на заявление гражданина индивидуальный предприниматель Белова К.В. сообщает, что заявитель не указывает основание для возврата денежных средств, также им не проведён самостоятельный порядок расчёта остатка суммы денежных средств, требуемых к возврату. В договоре с потребителем ИП Белова К.В. сообщает, что расторжение договора в срок указанный в пункте «Б» (который также совпадает с периодом, указанным в пункте «А»), оплаченная Клиентом полная либо частичная стоимость услуг, предусмотренных п.1.2 Исполнителем возврату не подлежит (не возвращается Клиенту) в безоговорочном порядке. Понятие «безоговорочный порядок» по общему правилу означает, что действие совершается без каких-либо условий или оговорок.
Заявитель повторно направил претензию с требованием о возврате денежных средств в полном объёме, указав причину и факт отсутствия предоставленных фитнес-клубом услуг, фотокопия, приложена к жалобе, направленной в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области.
Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области в адрес индивидуального предпринимателя направлен запрос по сути жалобы (исх. № 73-00-04/30-749-2025 от 10.02.2025). Пояснения на запрос до настоящего времени индивидуальный предприниматель Белова К.В. не предоставила.
Условие, которое содержит п. 5.3 договора 2395 от 15.01.2025 нарушает положения ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона № 2300-1, согласно которым потребитель вправе отказаться от услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением именно этого договора, что не предполагает дополнительных удержаний.
Исходя из неоднократных разъяснений высших судебных инстанций особо значимыми охраняемыми законом интересами признаются интересы слабой стороны договора, третьих лиц, публичные интересы и т.д. При этом именно граждане (потребители) признаются слабой стороной договора.
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации БЕЛОВА КСЕНИЯ ВЛАДИМИРОВНА (ИНН: 561015773335)
Предостережение:
В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступили обращения гражданина (вх. № 73-533/ж-2025 от 10.02.2025, вх. № 73-646/ж-2025 от 14.02.2025) с жалобой на действия со стороны индивидуального предпринимателя Беловой К.В. (фитнес-клуб «Stimul fitness club»). Заявитель сообщает, что 15.01.2025 им заключён договор № 2395 на посещение фитнес клуба, стоимость абонемента 21000 рублей. Поскольку заявитель не воспользовался услугами фитнес-клуба, он принял решение о расторжении договора и 25.01.2025 обратился к индивидуальному предпринимателю Беловой К.В. с заявлением о возврате денежных средств согласно 32 статьи Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), однако в возврате денежных средств заявителю отказано.
В ответе на заявление гражданина индивидуальный предприниматель Белова К.В. сообщает, что заявитель не указывает основание для возврата денежных средств, также им не проведён самостоятельный порядок расчёта остатка суммы денежных средств, требуемых к возврату. В договоре с потребителем ИП Белова К.В. сообщает, что расторжение договора в срок указанный в пункте «Б» (который также совпадает с периодом, указанным в пункте «А»), оплаченная Клиентом полная либо частичная стоимость услуг, предусмотренных п.1.2 Исполнителем возврату не подлежит (не возвращается Клиенту) в безоговорочном порядке. Понятие «безоговорочный порядок» по общему правилу означает, что действие совершается без каких-либо условий или оговорок.
Заявитель повторно направил претензию с требованием о возврате денежных средств в полном объёме, указав причину и факт отсутствия предоставленных фитнес-клубом услуг, фотокопия, приложена к жалобе, направленной в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области.
Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области в адрес индивидуального предпринимателя направлен запрос по сути жалобы (исх. № 73-00-04/30-749-2025 от 10.02.2025). Пояснения на запрос до настоящего времени индивидуальный предприниматель Белова К.В. не предоставила.
Условие, которое содержит п. 5.3 договора 2395 от 15.01.2025 нарушает положения ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона № 2300-1, согласно которым потребитель вправе отказаться от услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением именно этого договора, что не предполагает дополнительных удержаний.
Исходя из неоднократных разъяснений высших судебных инстанций особо значимыми охраняемыми законом интересами признаются интересы слабой стороны договора, третьих лиц, публичные интересы и т.д. При этом именно граждане (потребители) признаются слабой стороной договора.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
561015773335
ОГРН
323730000014775
Наименование
БЕЛОВА КСЕНИЯ ВЛАДИМИРОВНА
Код МСП
Микропредприятие
Тип
ЮЛ
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
ФЕДОСКОВА ЛИЛИЯ МИХАЙЛОВНА
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области
Основание проведения
Текст
обращение гражданки
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступили обращения гражданина (вх. № 73-533/ж-2025 от 10.02.2025, вх. № 73-646/ж-2025 от 14.02.2025) с жалобой на действия со стороны индивидуального предпринимателя Беловой К.В. (фитнес-клуб «Stimul fitness club»). Заявитель сообщает, что 15.01.2025 им заключён договор № 2395 на посещение фитнес клуба, стоимость абонемента 21000 рублей. Поскольку заявитель не воспользовался услугами фитнес-клуба, он принял решение о расторжении договора и 25.01.2025 обратился к индивидуальному предпринимателю Беловой К.В. с заявлением о возврате денежных средств согласно 32 статьи Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), однако в возврате денежных средств заявителю отказано.
В ответе на заявление гражданина индивидуальный предприниматель Белова К.В. сообщает, что заявитель не указывает основание для возврата денежных средств, также им не проведён самостоятельный порядок расчёта остатка суммы денежных средств, требуемых к возврату. В договоре с потребителем ИП Белова К.В. сообщает, что расторжение договора в срок указанный в пункте «Б» (который также совпадает с периодом, указанным в пункте «А»), оплаченная Клиентом полная либо частичная стоимость услуг, предусмотренных п.1.2 Исполнителем возврату не подлежит (не возвращается Клиенту) в безоговорочном порядке. Понятие «безоговорочный порядок» по общему правилу означает, что действие совершается без каких-либо условий или оговорок.
Заявитель повторно направил претензию с требованием о возврате денежных средств в полном объёме, указав причину и факт отсутствия предоставленных фитнес-клубом услуг, фотокопия, приложена к жалобе, направленной в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области.
Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области в адрес индивидуального предпринимателя направлен запрос по сути жалобы (исх. № 73-00-04/30-749-2025 от 10.02.2025). Пояснения на запрос до настоящего времени индивидуальный предприниматель Белова К.В. не предоставила.
Условие, которое содержит п. 5.3 договора 2395 от 15.01.2025 нарушает положения ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона № 2300-1, согласно которым потребитель вправе отказаться от услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением именно этого договора, что не предполагает дополнительных удержаний.
Исходя из неоднократных разъяснений высших судебных инстанций особо значимыми охраняемыми законом интересами признаются интересы слабой стороны договора, третьих лиц, публичные интересы и т.д. При этом именно граждане (потребители) признаются слабой стороной договора.
